J’ai un utilisateur qui a fourni une adresse e-mail valide et qui (selon les journaux) reçoit les messages de la liste de diffusion du forum sans aucun rebond, mais qui ne voit aucun de ces messages directement, ni dans ses spams.
Je ne vois rien dans les paramètres de son compte qui l’empêcherait de recevoir des e-mails du forum.
D’après ce que je peux constater en utilisant des vérificateurs en ligne, il n’y a aucun problème de délivrabilité d’e-mails concernant la réputation du domaine du forum nzarchitecture.net.nz.
Il aimerait réinitialiser son mot de passe, mais ne peut pas le faire à cause de ce problème.
Comment puis-je attribuer manuellement un mot de passe temporaire à cet utilisateur (qu’il pourra changer une fois qu’il aura retrouvé l’accès) ?
Sinon, que font les gens dans cette situation ?
J’ai un autre utilisateur qui a rencontré le même problème avec une adresse e-mail, mais qui, heureusement, avait accès à une autre adresse qui fonctionnait.
Je soupçonne que les personnes affectées ont toutes deux eu leurs profils importés plutôt que de s’inscrire à nouveau lors de la migration du forum depuis sa précédente plateforme MyBB. Je n’ai aucun moyen de savoir combien d’autres pourraient être dans la même situation si c’est le problème - mais j’ai des centaines d’anciens utilisateurs MyBB qui ne se sont jamais connectés.
Comme solution rapide et sale, vous pourriez changer leur compte de messagerie en votre adresse électronique et effectuer une réinitialisation, puis leur fournir ces informations d’identification. Ils pourront alors la modifier.
Le problème le plus important est de leur demander de vérifier auprès de leur adresse IP s’ils suppriment silencieusement les e-mails. C’est trop courant à cause des spammeurs. Vous n’obtenez jamais de retour d’information utile.
Bonne idée !
J’ai essayé, mais j’ai dû utiliser une adresse temporaire, car la mienne est déjà enregistrée sur le site.
Le problème est que je n’ai pas pu modifier proprement l’adresse e-mail par la suite, car cela nécessite un e-mail de confirmation à l’adresse d’origine qui ne sera pas reçu.
J’ai eu un problème sur Discord pour recevoir les e-mails de réinitialisation de mot de passe. Il s’est avéré que je devais me connecter directement à Hotmail car, pour une raison quelconque, seuls les e-mails de réinitialisation de mot de passe n’étaient pas envoyés depuis le serveur Hotmail vers mon mobile. même si les deux e-mails noreply@discord et support@discord étaient reçus pour d’autres requêtes.
Faites-lui se connecter directement à son serveur web d’e-mails.
