Ho un utente che ha fornito un indirizzo email valido e che (secondo i log) sta ricevendo messaggi dalla mailing list del forum senza rimbalzi, ma che non vede nessuno di questi messaggi direttamente, né nella posta indesiderata.
Non ho notato nulla nelle impostazioni del suo account che possa precludere la ricezione di email dal forum.
Per quanto posso verificare utilizzando controlli online, non ci sono problemi di recapito email con la reputazione del dominio del forum nzarchitecture.net.nz
Vorrebbe reimpostare la password, ma non può a causa di questo problema.
Come posso assegnare manualmente una password temporanea a questo utente (che potrà cambiare nuovamente una volta riottenuto l’accesso)?
Altrimenti, cosa fanno le persone in questa situazione?
Ho un altro utente che sta riscontrando lo stesso problema con un indirizzo email, ma che fortunatamente aveva accesso a un altro indirizzo che funzionava.
Ho il sospetto che le persone interessate abbiano entrambe importato i loro profili anziché registrarsi da zero quando il forum è stato migrato dalla precedente piattaforma MyBB. Non ho modo di sapere quanti altri potrebbero trovarsi nella stessa situazione se questo è il problema, ma ho centinaia di ex utenti MyBB che non si sono mai collegati.
Come soluzione rapida e grezza potresti cambiare il loro account email con il tuo e fare un reset, fornendo loro le credenziali. Poi potranno cambiarle.
Il problema più grande è farli controllare con il loro IP per vedere se stanno eliminando silenziosamente le email. Questo è troppo comune a causa degli spammer. Non ricevi mai un feedback utile.
Buona idea!
Ci ho provato, anche se ho dovuto usare un indirizzo temporaneo, dato che il mio è già registrato sul sito.
Il problema è che poi non sono riuscito a cambiare l’indirizzo email in modo ordinato, perché ciò richiede un’email di conferma all’indirizzo originale che non verrà ricevuta.
Ho avuto un problema con Discord nel ricevere le email di reimpostazione della password. Alla fine ho dovuto accedere direttamente a Hotmail perché, per qualche motivo, solo le email di reimpostazione della password non venivano inviate dal server Hotmail al mio cellulare, anche se entrambe le email noreply@discord e support@discord venivano ricevute per altre richieste.
Fagli accedere direttamente al suo server web di posta elettronica.
