У меня есть пользователь, который указал корректный адрес электронной почты и, согласно логам, получает сообщения из рассылки форума без возвратов, но при этом не видит эти сообщения ни в своём почтовом ящике, ни в папке «Спам».
В настройках его аккаунта я не нашёл ничего, что могло бы препятствовать получению писем от форума.
Судя по данным онлайн-сервисов проверки, с репутацией домена форума nzarchitecture.net.nz проблем с доставкой писем нет.
Пользователь хотел бы сбросить пароль, но не может из-за этой проблемы.
Как я могу вручную назначить этому пользователю временный пароль (который он сможет изменить после восстановления доступа)?
Или, в противном случае, что обычно делают в такой ситуации?
У меня есть ещё один пользователь, столкнувшийся с той же проблемой с одним адресом электронной почты, но, к счастью, у него был доступ к другому рабочему адресу.
Я подозреваю, что затронутые пользователи получили свои профили при импорте, а не регистрировались заново во время миграции форума с прежней платформы MyBB. Если проблема именно в этом, я не знаю, сколько ещё пользователей могут оказаться в такой же ситуации — у меня есть сотни бывших пользователей MyBB, которые никогда не заходили на форум.
В качестве быстрого и грязного решения вы можете сменить их почтовый аккаунт на свой, выполнить сброс пароля и передать им эти учётные данные. После этого они смогут изменить их.
Более серьёзная проблема заключается в том, чтобы они проверили свой IP-адрес и выяснили, не отбрасывают ли они письма молча. Это происходит слишком часто из-за спамеров. Вы никогда не получаете никакой полезной обратной связи.
Отличная идея!
Я попробовал, но пришлось использовать временный адрес, так как мой собственный уже зарегистрирован на сайте.
Проблема в том, что потом я не смог аккуратно вернуть адрес обратно, поскольку для этого требуется подтверждение по электронной почте на исходный адрес, которое не будет получено.
По крайней мере, теперь они могут войти в систему.
У меня возникла проблема с Discord: не приходили письма для сброса пароля. Оказалось, что нужно было войти в Hotmail напрямую, и по какой-то причине только письма для сброса пароля не отправлялись с сервера Hotmail на мой телефон, хотя письма от noreply@discord и support@discord приходили по другим запросам.
Попросите его или её войти напрямую в веб-интерфейс своей почтовой службы.
