J’utilise une partie de Discourse pour traiter les demandes de tickets de support sur community.inkjetmall.com. Comme une partie de ma journée consiste à répondre publiquement aux questions en ligne, il m’est facile d’accéder aux tickets de support privés depuis l’interface de Discourse et de répondre aux messages privés dans Discourse qui ont été créés par des e-mails envoyés à l’adresse e-mail du récepteur (help & ma société point com). Cependant, la plupart du temps le matin, je parcours ces tickets qui sont transférés à mon e-mail professionnel via mon client de messagerie, et non sur Discourse, encore ensommeillé. J’aimerais que Discourse marque le message privé comme lu (pas en surbrillance bleue) si j’ai répondu à un message privé par e-mail. De cette façon, lorsque je suis un “forum-junky” comme mon #dayjob, je peux regarder mes tickets et seuls ceux auxquels je n’ai pas répondu sont mis en surbrillance. Je pense que cela pourrait être bénéfique pour quiconque utilise un flux de travail mixte e-mail/Discourse comme moi.
Merci, j’adore ce que vous faites.