ユーザーが特定のカテゴリを監視できるようにします（チケットのメールアドレスを持つユーザーを作成します）。watch-first-postが必要かもしれません。メッセージへの返信ごとに新しいチケットが必要だと思いますか？
しかし、本当に必要なのは、チケットシステムと連携するプラグインだと思います。名前は挙げていませんが、一部のチケットシステムにはすでにプラグインがあります。
ワイルド・コンジェクチャー部門から：チケットに応答している人がフォーラムに注意を払っていない場合、フォーラムに参加する理由がない（チケットをクローズすることに対して何らかのクレジットを得るが、フォーラムへの参加に対しては何も得られない）ように聞こえ、重要なのはチケットシステムだけだということです。チケットを担当している人がフォーラムからの通知を受け取れるようにして、フォーラムに注意を払うようにしたいと思うでしょう。