هل هناك طريقة لضبط مجتمع Discourse الخاص بنا بحيث في كل مرة يكون هناك نشاط للمستخدم (منشورات، ردود، إلخ) يتم إرسال إشعار إلى عنوان بريد إلكتروني معين؟ يمتلك نظام التذاكر الخاص بشركتي ميزة البريد الإلكتروني إلى مهمة التي تنشئ تذكرة لنا عند إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني محدد. سيساعدنا هذا بشكل كبير في التأكد من حصول المستخدمين على ردود في الوقت المناسب وعدم تجاهل أي شخص عن غير قصد. شكراً مقدماً على أي مساعدة في هذا الأمر! 
يمكنك أن تجعل المستخدم يشاهد فئات معينة (لذا يمكنك إنشاء مستخدم بعنوان بريدك الإلكتروني الخاص بالتذاكر). ربما تريد مشاهدة أول مشاركة. لا أعتقد أنك تريد تذكرة جديدة لكل رد على رسالة؟
ولكن ما تريده حقًا، على ما أعتقد، هو إضافة تتفاعل مع نظام التذاكر الخاص بك. أنت لا تذكره بالاسم، ولكن هناك بعض الإضافات بالفعل لبعض أنظمة التذاكر.
[اقتباس=“Michelle_B, post:1, topic:368855”]
سيساعدنا هذا بشكل كبير في التأكد من أن مستخدمينا يتلقون ردودًا في الوقت المناسب ولا يتم تجاهل أي شخص عن غير قصد.
[/اقتباس]
من قسم التخمينات الجامحة: إذا كان من يرد على التذاكر لا يولي اهتمامًا للمنتدى، فيبدو أنه ليس لديهم أي سبب للمشاركة في المنتدى (مثل حصولهم على نوع من الرصيد لإغلاق التذاكر، ولكن لا شيء للمشاركة في المنتدى) وأن كل ما يهم هو نظام التذاكر. أعتقد أن ما تريده هو أن يتلقى من يهتم بالتذاكر إشعارات من المنتدى حتى ينتبهوا إليه.
إعجابَين (2)
شكراً لاقتراحاتك!!
تبدو الفكرة الأولى واعدة - إعداد مستخدم بعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالتذاكر لدينا لمراقبة المنشورات الأولى. كنت أبحث أيضًا في خيارات واجهة برمجة التطبيقات (API) كاحتمال، لكنني لا أعرف ما يكفي عنها لتحديد ما إذا كان هذا حلاً قابلاً للتطبيق. بحثت في خيارات الإضافات (plugins)، ويبدو أن إضافة Zendesk تحتوي على الوظائف التي نبحث عنها، لكننا لا نستخدم Zendesk حاليًا.
بشكل عام، ليس لدينا الكثير من النشاط في منتدانا، لذلك لا يمكننا مراقبته عن كثب وكنا نعتمد على الإشعارات لمتابعة المنشورات أو الردود الجديدة، لكن هذا كان غير متسق حتى الآن. آمل أن نتوصل إلى حل قريبًا!
[اقتباس=“Michelle_B، المشاركة: 3، الموضوع: 368855”]
يبدو أن ملحق Zendesk يحتوي على الوظائف التي نبحث عنها، ولكننا لا نستخدم Zendesk حاليًا.
[/اقتباس]
هذا رائع! كانت فكرتي هي أنه يمكنك استخدام هذا الملحق كأساس لكتابة ملحق يعمل مع أي نظام تذاكر لديك. إذا لم يكن لديك مبرمج، يمكنك السؤال في Marketplace. إذا كنت تعرف مكالمات API المطلوبة بواسطة نظامك، فقد يستغرق الأمر ساعة أو ساعتين فقط.
إعجاب واحد (1)