Ho unito un utente che aveva una nota utente in un altro utente senza note. Dopo l’unione, vedo ora l’account utente di destinazione con una nota, ma quando faccio clic sul pulsante Note utente, la nota non esiste e ho solo la possibilità di aggiungerne una nuova. Come posso riportare il conteggio delle note dell’utente a zero?
Penso che si recuperi quando viene eseguita l’attività in background giornaliera. Se hai accesso alla tua pagina /sidekiq/scheduler, puoi velocizzarla attivando manualmente Jobs::EnsureDbConsistency.
Purtroppo ciò non ha rimosso la nota. Ho anche notato che l’utente unito è stato sospeso (come utente inattivo) e l’utente di destinazione ora ha un indicatore di ‘1 sospensione’ sul suo account, ma non c’è nulla che io possa fare per rimuovere l’indicatore di sospensione perché non è realmente sospeso.
Ho aggiunto una nuova nota e l’ho eliminata, il che ha risolto il conteggio errato delle note.
Il marcatore ‘1 sospensione’ è ancora presente. Mi chiedo se una sospensione/riattivazione possa risolvere questo problema?
Sospendi/ripristina non funziona. Il poveretto ha ora 2 indicatori di sospensione 
In realtà, hai ragione. Penso di ricordare male. Mi è già successo (il problema della nota utente) e alla fine ho fatto esattamente la stessa cosa con ‘aggiungi/rimuovi’. 
Non sono sicuro che sia lo stesso per un segno sospeso. 
Non riesco a rispondere abbastanza velocemente 
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Hai notato il pulsante “Cancella cronologia penalità” quando l’utente è stato sospeso?
Potresti voler provare prima con un utente di test…
Ma penso che se imposti l’utente in questione almeno su TL2 e poi lo sospendi, dovresti vedere un pulsante “Cancella cronologia penalità” mentre è sospeso. Facendo clic su quello dovrebbe azzerarsi e la non sospensione manuale non dovrebbe incrementarlo di nuovo. (
)
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Ho visto post che menzionano Clear Penalty ma l’utente è solo TL1, quindi ho presunto che non sarebbe apparso. Proverò a promuoverli a TL2 e vedrò cosa succede.
Ha funzionato, ma non ho avuto bisogno di sospenderlo di nuovo per vedere il pulsante “Cancella penalità”. È semplicemente apparso una volta impostato su TL2.
Per chiunque trovi questo in futuro, ecco cosa fare:
- Aggiungi una nota utente e poi eliminala. Dopo l’eliminazione, il contatore delle note utente si reimposta a zero anziché rimanere bloccato a uno.
- Se l’utente è al di sotto di TL2, prendi nota del suo TL attuale e aumentalo temporaneamente a TL2.
- Nella schermata Admin per l’utente, fare clic sul pulsante “Cancella penalità” rimuoverà i contrassegni di sospensione.
- Se hai aumentato l’utente a TL2 al punto (2), riportalo al suo TL originale.
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