Obrigado por reuni-las aqui!
Acho que isso pode estar em conflito com a suposição da população em geral, em um mundo onde todos nós agora temos muitos anos de conversas do WhatsApp que podemos consultar por qualquer motivo. Acho que Mensagens e Chat se mapeiam de forma bastante natural para e-mail e mensagens instantâneas, com a ressalva de que você pode convidar alguém para uma conversa de Mensagens e essa pessoa automaticamente tem acesso a todo o histórico, ao contrário do e-mail, onde ela só o tem se for copiado no final do último e-mail enviado, e esse histórico de chat se perde.
Isso é verdade, cada vez mais. Mas o histórico é mantido. E o Facebook fez tentativas de reintegrar alguma forma de chat em grupos, estilo canal. Na minha comunidade, dependemos muito de discussões em grupo no Messenger, para moderação ou discussões em tempo real sobre como gerenciar esta ou aquela situação no grupo. Nós então (portanto) também dependemos muito do histórico de chat para lembrar o que foi decidido sobre um caso, ou se um usuário problemático já causou problemas no passado. Estou ciente de que isso é irrelevante com todas as maravilhosas ferramentas de moderação que o Discourse nos oferece (notas do usuário e coisas assim). Mas estou definitivamente lidando com uma população que está acostumada com mensagens instantâneas, e estou um pouco preocupado em desativá-lo (embora muito tentado).
Tudo o que faltaria seria a capacidade de exibir em tela cheia como as mensagens atuais, e a formatação. Poderíamos ter o melhor dos dois mundos?