Eu continuo me perdendo/confuso quando quero acessar o que meu cérebro rotula como uma « discussão » com outro membro. Algumas dessas discussões acontecem por chat, outras por mensagem pessoal. Eu vou para o chat, não encontro, aí percebo que deve ter sido uma mensagem pessoal, onde é que elas estão mesmo, ah sim, preciso ir no meu avatar no canto superior direito para encontrá-las…
Honestamente, é confuso. A primeira característica dessas interações é que elas foram com uma pessoa (ou um pequeno grupo) em um espaço fechado. O meio (chat ou mensagens) não é tão saliente para mim: claro, eu entendo completamente a diferença entre eles, mas na prática, como estou acostumado a ir ao chat para uma interação pessoal/privada, eu continuo « não encontrando » minhas mensagens. A diferença entre chat e mensagens é em grande parte a velocidade da interação (o que impulsiona — ou é impulsionado por, dependendo de como você olha as coisas — o comprimento da fala), mas às vezes as pessoas não respondem ao chat imediatamente, ou respondem a uma mensagem pessoal imediatamente.
Não me entenda mal, eu gosto de ter ambos. Mas a forma como estão separados, com as mensagens pessoais tentando ser algum tipo de tópico de audiência limitada (o que eu entendo que são, tecnicamente) não parece nada fluida.
Não tenho certeza se tenho uma solução, mas isso me incomoda toda vez.
(Para quem se lembra de quando o Facebook tinha tanto mensagens quanto chat — mensagens sendo o formato mais antigo de comunicação direta? Eles então acabaram com as mensagens no estilo de correio interno para manter apenas a mensagem instantânea. O que é um incômodo, quando as pessoas escrevem « e-mails longos » em IM. Mas tenho certeza de que em algum lugar dessa decisão estava o problema que se esconde aqui: chat e mensagens têm muita sobreposição e é complicado fazê-los coexistir em um espaço de uma maneira que permita que os usuários sejam atraídos para o lugar certo quando precisam. IM e e-mail ainda existem e ambos são usados, o que para mim justifica ter ambos os modos de comunicação. Mas na mesma plataforma, é complicado.)
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