Recomiendo la solución proporcionada anteriormente. Si por alguna razón no te gusta, puedes usar GitHub - pfaffman/discourse-allow-pm-to-staff: Allow private messages to be sent to staff for users who could otherwise not send private messages. · GitHub.
Voy a animar a mi cliente que lo está utilizando a que deje de hacerlo, pero acaba de actualizarse para hacer frente a algunos cambios en los nombres de las configuraciones del sistema y creo (aunque no lo garantizo) que es poco probable que falle en un futuro cercano.