Sharing this summary as promised. Used Gemini 2.5 Pro to summarize all feedback collected in the last 3 months.
I would say the biggest concern has been a good theme. I wish there was a paid themes marketplace on Discourse like on other forum platforms.
Summary
The feedback on the migration to Discourse is strongly divided, but a majority of vocal users express significant frustration, leading to reduced engagement. The most critical issues are centered on Navigation & Usability and UI & Design, particularly for desktop users accustomed to traditional forum layouts. While some users appreciate the modern look and technical improvements, the consensus among critics is that the platform prioritizes form over function, creating a high cognitive load and a less intuitive experience.
1. Navigation & Usability (Highest Priority)
This category received the most frequent and detailed negative feedback. Users find the new platform fundamentally harder to use, which is a direct cause of their reduced engagement.
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Key Feedback Points & Weightage:
- Infinite Scroll is Unpopular: The strongest point of consensus is the dislike for infinite scroll, especially on desktop. Users miss the context and control of page numbers for navigating long threads.
- Generally Difficult to Navigate: A significant number of users describe the platform as confusing, cluttered, tedious, and having a steep learning curve they don’t wish to invest in for a forum.
- Difficulty Finding Last/Unread Posts: A common struggle is the inability to intuitively jump to the last post or resume reading from a specific point in a thread, requiring users to learn non-obvious workarounds.
- Poor Content Discovery: Users miss the old categories page, which provided a clear, hierarchical overview of the forum’s structure and latest activity within sections. The new layout is seen as a “mishmash.”
- Broken Quoting: The process of quoting text is described as difficult and flaky, especially on mobile and tablets where the quote pop-up can be obscured by the native UI.
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Actionable Insights:
- Prioritize a “Traditional Forum” Experience: The core issue is the deviation from the expected forum model. A theme or layout that emulates a paginated, more structured view, especially for the categories page, would address the most significant complaints.
- Improve Navigation Cues: Make jumping to the first, last, and last-unread post an obvious, one-click action. The current scrollbar functionality is not intuitive for many. Consider adding explicit buttons at the top and bottom of threads.
- Re-evaluate the Default Quoting Behavior: The need to manually select text to quote is a major friction point. Investigate plugins or settings that make quoting a full post the default, one-click action.
2. UI & Design (High Priority)
Users feel the current design wastes space and harms readability, directly impacting their ability and desire to consume content.
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Key Feedback Points & Weightage:
- Excessive Whitespace: This was the most cited design flaw. Users on larger desktop monitors feel the narrow central column wastes significant screen real estate and reduces information density.
- Desire for Customization: Users are actively seeking ways to improve their experience through custom CSS, different themes (Default over Horizon), and smaller font sizes. This indicates a strong desire for more user-level control over the appearance.
- Poor Readability: The combination of whitespace, font sizes, and lack of clear separation between posts makes it harder to scan and read content compared to the previous software.
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Actionable Insights:
- Develop a “Compact” or “Full-Width” Theme: Address the whitespace complaint directly by offering an official theme that utilizes more of the screen width. This would also satisfy the desire for customization and is the most common workaround users are implementing themselves.
- Refine Visual Separators: Increase the visual distinction between posts. Subtle changes like borders, alternating background colors, or different user-info block layouts can significantly improve readability and reduce the “chat-like” feel.
- Review Font Sizing and Hierarchy: Conduct a review of the theme’s typography to ensure a more consistent and information-dense hierarchy, particularly for subcategory text and post content.
3. General Sentiment & User Engagement (High Impact)
A significant portion of the feedback indicates a direct, negative impact on user activity. While some of this is resistance to change, the consistency of the complaints suggests deeper issues.
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Key Feedback Points & Weightage:
- Negative Sentiment / Usage Dropped: This is a critical metric. Multiple users explicitly state they visit the forum less often now.
- Positive Sentiment: A smaller but notable group enjoys the modern feel, speed, and features like the notification system and markdown editor.
- Adaptive Users: This group misses the old forum but understands the technical reasons for the migration and is willing to adapt.
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Actionable Insights:
- Acknowledge and Communicate: Publicly acknowledge the user feedback and communicate a clear roadmap for UI/UX improvements. This can help retain users who are currently frustrated but willing to adapt.
- Prioritize “Quality of Life” Fixes: Focus on low-effort, high-impact changes first (e.g., changing category colors to match the old theme as suggested by one user) to show that feedback is being heard and acted upon.
- Create a “Getting Started” Guide: While some users resist reading guides, a pinned topic that quickly explains the top 5 most confusing changes (like navigating threads and quoting) could ease the transition for many.
4. Core Functionality & Performance (Medium Priority)
While not as frequently mentioned as UI/UX, these issues affect the core purpose of the forum.
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Key Feedback Points & Weightage:
- Chat-like Feel: The design encourages short, reactive replies rather than long-form, structured discussion, making it feel more like a chat app than a forum.
- Poor Search: Users report that search does not effectively prioritize results from topic titles, making it hard to find known threads.
- Performance Issues: One user noted that the text editor becomes laggy and causes their laptop to heat up on long threads.
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Actionable Insights:
- Tune Search Relevance: Investigate Discourse settings or plugins that can weigh topic titles more heavily in search results. The admin’s suggestion to use advanced syntax is a workaround, not a solution for default search behavior.
- Monitor Performance on Long Threads: Keep an eye on the performance of the editor and scrolling on threads with thousands of replies to address potential client-side bottlenecks.
- Enable AI Search: As suggested by the admin, enabling AI-powered search could be a long-term solution to the search relevance problem, but it should be weighed against potential costs.
このトピックで約束通りフィードバックの要約を共有します。過去3ヶ月間に収集されたすべてのフィードバックを要約するためにGemini 2.5 Proを使用しました。
最大の懸念事項は、テーマに関するものでした。他のフォーラムプラットフォームのように、Discourseにも有料テーママーケットプレイスがあればと思います。
要約
Discourseへの移行に関するフィードバックは大きく分かれていますが、声の大きいユーザーの大多数はかなりの不満を表明しており、エンゲージメントの低下につながっています。最も重要な問題は、特に従来のフォーラムレイアウトに慣れているデスクトップユーザーにとって、ナビゲーションとユーザビリティ、およびUIとデザインに集中しています。一部のユーザーはモダンな外観と技術的な改善を評価していますが、批評家の間では、プラットフォームが機能よりも形式を優先しており、高い認知負荷と直感的でないエクスペリエンスを生み出しているという意見がコンセンサスとなっています。
1. ナビゲーションとユーザビリティ（最優先事項）
このカテゴリは、最も頻繁かつ詳細な否定的なフィードバックを受けました。ユーザーは新しいプラットフォームを根本的に使いにくいと感じており、これがエンゲージメントの低下の直接的な原因となっています。
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主なフィードバックポイントと重要度:
- 無限スクロールは不評: 最もコンセンサスのある点は、特にデスクトップでの無限スクロールの嫌悪感です。ユーザーは、長いスレッドをナビゲートする際のページ番号のコンテキストと制御を失っています。
- 一般的にナビゲートが困難: かなりの数のユーザーが、プラットフォームを混乱、散らかっている、退屈、そしてフォーラムに投資したくない急な学習曲線があると説明しています。
- 最後の投稿/未読投稿の見つけにくさ: よくある問題は、スレッドの最後の投稿や未読投稿に直感的にジャンプしたり、特定のポイントから読書を再開したりできないことです。ユーザーは、明白ではない回避策を学ぶ必要があります。
- コンテンツ発見性の低さ: ユーザーは、フォーラムの構造とセクション内の最新アクティビティの明確で階層的な概要を提供していた古いカテゴリページを失っています。新しいレイアウトは「ごちゃ混ぜ」と見なされています。
- 引用機能の不具合: テキストを引用するプロセスは、特にネイティブUIによって引用ポップアップが隠される可能性のあるモバイルやタブレットでは、困難で不安定であると説明されています。
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実行可能な洞察:
- 「従来のフォーラム」エクスペリエンスを優先: コアの問題は、期待されるフォーラムモデルからの逸脱です。特にカテゴリページにおいて、ページネーションされた、より構造化されたビューを模倣したテーマまたはレイアウトは、最も重要な苦情に対処するでしょう。
- ナビゲーションキューの改善: 最初、最後、最後の未読投稿へのジャンプを、明白なワンクリックアクションにします。現在のスクロールバー機能は多くの人にとって直感的ではありません。スレッドの上下に明示的なボタンを追加することを検討してください。
- デフォルトの引用動作の再評価: テキストを選択して引用する必要があることは、大きな摩擦点です。フル投稿をデフォルトのワンクリックアクションにするプラグインまたは設定を調査してください。
2. UIとデザイン（高優先事項）
ユーザーは、現在のデザインが無駄なスペースを占め、可読性を損なっており、コンテンツを消費する能力と意欲に直接影響していると感じています。
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主なフィードバックポイントと重要度:
- 過剰なホワイトスペース: これは最も頻繁に指摘されたデザイン上の欠陥でした。大きなデスクトップモニターのユーザーは、狭い中央の列が画面の大部分を無駄にし、情報密度を低下させていると感じています。
- カスタマイズへの欲求: ユーザーは、カスタムCSS、異なるテーマ（HorizonよりもDefault）、およびより小さなフォントサイズを通じて、エクスペリエンスを改善する方法を積極的に探しています。これは、外観に対するユーザーレベルの制御をより多く求めていることを示しています。
- 可読性の低さ: ホワイトスペース、フォントサイズ、投稿間の明確な区切りの欠如の組み合わせにより、以前のソフトウェアと比較してコンテンツのスキャンと読書が困難になっています。
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実行可能な洞察:
- 「コンパクト」または「フル幅」テーマの開発: 画面幅をより多く利用する公式テーマを提供することで、ホワイトスペースの苦情に直接対処します。これはカスタマイズへの欲求も満たし、ユーザーが自分で実装している最も一般的な回避策です。
- 視覚的な区切り線の調整: 投稿間の視覚的な区別を増やします。境界線、交互の背景色、または異なるユーザー情報ブロックレイアウトなどの微妙な変更は、可読性を大幅に向上させ、「チャットのような」感覚を軽減できます。
- フォントサイズと階層のレビュー: テーマのタイポグラフィをレビューして、特にサブカテゴリテキストと投稿コンテンツにおいて、より一貫性のある情報密度の高い階層を確保します。
3. 一般的なセンチメントとユーザーエンゲージメント（高影響）
フィードバックの相当な部分は、ユーザーアクティビティへの直接的かつ否定的な影響を示しています。これには変化への抵抗も含まれますが、苦情の一貫性はより深い問題を示唆しています。
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主なフィードバックポイントと重要度:
- 否定的なセンチメント/使用量の低下: これは重要な指標です。複数のユーザーが、現在フォーラムへの訪問頻度が減ったと明確に述べています。
- 肯定的なセンチメント: より少数ですが注目すべきグループは、モダンな感覚、スピード、通知システムやマークダウンエディタのような機能を気に入っています。
- 適応ユーザー: このグループは古いフォーラムを懐かしんでいますが、移行の技術的な理由を理解しており、適応する意欲があります。
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実行可能な洞察:
- 認識とコミュニケーション: ユーザーフィードバックを公に認識し、UI/UX改善の明確なロードマップを伝えます。これにより、現在不満を感じているが適応する意欲のあるユーザーを維持するのに役立ちます。
- 「ライフスタイル」修正の優先: フィードバックが聞き入れられ、対応されていることを示すために、まず低労力で高影響のある変更（例：あるユーザーが提案した古いテーマに一致するようにカテゴリの色を変更する）に焦点を当てます。
- 「始め方」ガイドの作成: 一部のユーザーはガイドを読むことを避けますが、最も混乱しやすいトップ5の変更点（スレッドのナビゲーションや引用など）を迅速に説明するピン留めされたトピックは、多くの人にとって移行を容易にする可能性があります。
4. コア機能とパフォーマンス（中優先事項）
UI/UXほど頻繁には言及されませんが、これらの問題はフォーラムのコア機能に影響を与えます。
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主なフィードバックポイントと重要度:
- チャットのような感覚: デザインは、長文で構造化された議論よりも、短く反応的な返信を奨励しており、フォーラムというよりはチャットアプリのように感じられます。
- 検索の質の低さ: ユーザーは、検索がトピックタイトルの結果を効果的に優先しないため、既知のスレッドを見つけるのが困難であると報告しています。
- パフォーマンスの問題: あるユーザーは、テキストエディタが遅くなり、長いスレッドでラップトップが熱くなる原因になると指摘しました。
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実行可能な洞察:
- 検索関連性の調整: トピックタイトルの重みを検索結果でより高く評価できるDiscourseの設定またはプラグインを調査します。管理者が高度な構文を使用することを提案しているのは、デフォルトの検索動作の解決策ではなく、回避策です。
- 長いスレッドでのパフォーマンス監視: 数千の返信があるスレッドのエディタとスクロールのパフォーマンスに注意を払い、潜在的なクライアントサイドのボトルネックに対処します。
- AI検索の有効化: 管理者が提案したように、AI搭載検索を有効にすることは、検索関連性の問題に対する長期的な解決策になる可能性がありますが、潜在的なコストと比較検討する必要があります。