Un mio utente ha segnalato di non ricevere in modo coerente le risposte ai propri post, ovvero alcune risposte arrivano via email e altre no. Ho controllato le sue impostazioni e risulta che sta monitorando la categoria, e l’opzione “Inviami un’email quando qualcuno mi cita, risponde al mio post, menziona il mio @username o mi invita a un argomento” è impostata su “sempre”. Ho esaminato il registro delle email e le risposte mancanti non sono state inviate. Gli utenti coinvolti non sono stati ignorati o silenziati.
Hai qualche suggerimento su cosa controllare ulteriormente per capire perché ciò sta accadendo?
Le e-mail vengono inviate solo se il browser web dell’utente non ha inviato un ping al server negli ultimi 10 minuti. Questa è l’impostazione predefinita, a meno che l’utente non abbia specificato diversamente nelle preferenze di posta.
Ci ho pensato anch’io, ma giurano di non essere stati collegati. Tuttavia, mi chiedo se forse avessero il sito aperto su un altro computer o qualcosa del genere…
C’è qualcos’altro che varrebbe la pena controllare se si ripresenta questo problema?
Ho un post separato qui in cui ho fornito uno screenshot che mostra gli utenti che non hanno effettuato l’accesso da un paio di settimane e la colonna “Ultimo email inviato” risale allo stesso periodo, anche se hanno impostato l’invio di email quotidiane. Non ho idea del motivo per cui queste email non vengono inviate.
Purtroppo, dato che ho pubblicato questo thread all’inizio di questa settimana (ho aggiunto lo screenshot di cui sopra ieri), non ho ancora letto nessuna risposta, quindi sono ancora al buio.
Solo per aggiungere a questo, ecco l’altro thread che ho menzionato, con lo screenshot che non riesco a spiegare.
A proposito, oltre a capire perché queste e-mail non vengono inviate, sono anche curioso di sapere se esiste un modo per reinviare manualmente un’e-mail di riepilogo a un contatto specifico. Fondamentalmente, voglio attirare di nuovo la loro attenzione tramite Discourse, dato che sembra che al momento nulla stia facendo ciò (anche se dovrebbe, secondo le loro impostazioni).
Grazie, Edward. Nel mio caso, non si tratta solo del fatto che non ricordano di aver apportato modifiche (accetterei che possano semplicemente aver dimenticato), ma quando guardo il loro profilo è esplicitamente indicato che sono impostati per ricevere e-mail quotidiane. Quindi sono completamente all’oscuro del motivo per cui non vengono inviate, specialmente perché vengono inviate agli altri utenti come previsto.
Per ora ho solo un piccolo gruppo di utenti, ma vedo che questo potrebbe diventare un problema ricorrente man mano che la mia membership cresce. Le e-mail sembrano svolgere un ruolo importante nel riportare le persone sul mio forum e nel mantenerle coinvolte, dato che dove le e-mail vengono inviate vedo buoni numeri. Ma quando non lo sono… le cose non vanno altrettanto bene.
Mi piacerebbe capire perché non vengono inviate o, quantomeno, sapere un modo per inviarle manualmente a questi utenti finché non scoprirò il motivo per cui non vengono inviate automaticamente.