Mon équipe souhaite utiliser Discourse pour le support. Nous aurons une petite équipe de modérateurs et une grande base d’utilisateurs qui poseront de nombreuses questions. Quelle est la meilleure façon de nous assurer de pouvoir répondre à toutes les questions reçues ? Quelqu’un a-t-il de l’expérience dans ce domaine ?
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Vous avez plusieurs choix :
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Si vous souhaitez vous assurer qu’un modérateur examine tous les sujets et messages, cette solution pourrait vous convenir :
Les sujets qui n’ont pas encore été examinés par un modérateur seront marqués d’un astérisque dans la liste des sujets.
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Merci ! Excellentes suggestions.
Pour le plugin d’attention des modérateurs, y a-t-il un moyen de ne marquer que les sujets dont le message initial n’a pas été vu par les modérateurs ?