Puedes mover publicaciones a diferentes temas. Aquí tienes una descripción exacta de cómo hacerlo:
Así que creas una categoría a la que solo tu personal pueda acceder. Y luego creas un tema allí, quizás con un título como: “ticket de soporte” o “feedback valioso”.
Así el usuario se sentirá recompensado mientras tú también logras tu objetivo de eliminar la información de la vista pública.