Hola a todos, me pregunto si tienen algún consejo para mí. He revisado la documentación, pero no entra en mucho detalle.
Basándome en la naturaleza de nuestro producto, espero que ocasionalmente haya personas publicando contenido que sea útil para nosotros, pero no queremos que sea público.
En otras palabras, quiero que nuestro personal que no tiene acceso completo de administrador o moderador pueda marcar una publicación, que se elimine de la vista (temporal o no) y que se notifique al equipo de moderadores, pero sin castigar al usuario que la publicó.
¿Cuál sería el mejor flujo para esto, o cómo lo hacen? Todavía no estoy muy familiarizado con cómo funciona la marcación y cómo afecta a los usuarios.
Puedes mover publicaciones a diferentes temas. Aquí tienes una descripción exacta de cómo hacerlo:
Así que creas una categoría a la que solo tu personal pueda acceder. Y luego creas un tema allí, quizás con un título como: “ticket de soporte” o “feedback valioso”.
Así el usuario se sentirá recompensado mientras tú también logras tu objetivo de eliminar la información de la vista pública.
Gracias por eso. Me encantaría que hubiera una función de ocultar más automática al marcar, pero supongo que es la mejor opción.
Puede que solo les pida que lo marquen, lo pongan en cola para revisión y luego lo retiren de la lista.
¿Has considerado darles un nivel de confianza más alto a estos usuarios? Por ejemplo, los usuarios con Nivel de Confianza 4 pueden simplemente deslistar/ocultar cualquier tema que puedan ver.
Palabras Vigiladas
Si hay palabras/términos comunes en las publicaciones que necesitan ser ocultadas, entonces Palabras Vigiladas también podrían interesarte.
Podrías usar “Marcar” para permitir que los temas se publiquen y luego se revisen, o “Requerir Aprobación” que activa la revisión privada del tema antes de que pueda hacerse público.