저는 약 5,000명의 회원과 하루 10,000회 이상의 페이지뷰를 기록하는 중규모 지역 포럼에 참여하고 있습니다. 이 포럼은 지역 내 이벤트와 동향을 중심으로 운영되며, 일부 회원들은 현실에서도 서로를 알고 지내는 사이입니다. 우리는 소규모 관리자 팀을 두고 있으며, 개방적이고 투명한 운영을 지향합니다. 대체로 이런 방식은 잘 작동하며, 특히 Discourse의 뛰어난 기능과 사용성 덕분에 많은 회원들이 만족하고 있습니다. 아마도 이 지역 최고의 포럼일 것입니다 
하지만 회원 중 1% 미만인 일부는 서로를 자극하고 정치적 논쟁에 빠져드는 것을 즐기는 것 같습니다. 우리는 정치적 토론을 금지하고 있습니다. 감정적 요소가 강하고 포럼 주제와 무관한 경우가 많기 때문입니다. 일반 정치나 글로벌 정치에 대해 논의할 곳은 우리가 운영하려는 곳보다 더 적합한 곳이 많습니다.
종종 이런 회원들이 신고를 받거나, 게시글이 숨겨지거나 다른 주제로 이동되거나, 경고 처분을 받는 순환 구조에 빠지게 됩니다. 행동이 잠시 개선되었다가 다시 원상복귀되며, 많은 회원들이 가이드라인을 딱히 위반하지 않으면서도 은근히 다른 사람들을 자극하는 방법을 터득했습니다. 또한 빈도가 낮아 감지가 어려운 수준으로 행동을 유지합니다. 동시에, 이런 회원들 중 일부는 인기가 많으며, 나쁜 행동에 대해 '좋아요’를 받기도 합니다. 이는 농담에 동참하는 사람들이 의도적으로 부추기거나, 은근한 자극이 일어나고 있다는 사실을 인지하지 못한 사람들이 그렇게 하기 때문입니다.
이러한 상황을 관리하는 것은 어렵고 소모적이며, 우리는 불공정하게 보이지 않으면서도 이러한 반복적인 문제를 해결하기 위한 아이디어를 찾고 있습니다. 우리는 사이트 가이드라인을 강화하여 허용되지 않는 행동을 지적하기 쉽게 만들었으며, 상황이 나아질 수도 있지만 여전히 소모적입니다.
한 가지 아이디어는 가이드라인을 약간 벗어난 게시글에 대해 맞춤형 배지를 부여하는 것입니다. 일종의 '부끄러움의 배지’로, 축구에서의 옐로 카드처럼, 또는 
이모지 같은 것이라 할 수 있습니다. 특정 기간 내에 이런 배지를 너무 많이 받게 되면 자동 정지 또는 사이트 퇴출을 고려할 것입니다. 또한 이런 '나쁜 놈들’을 위한 그룹을 만들고, 나쁜 배지를 몇 개 가진 사용자의 아바타에 맞춤형 flair를 추가하는 것도 가능합니다…
예상되는 단점 중 하나는, 다른 사람들이 누군가가 마지막 경고 상태에 있음을 보고 그 사람을 퇴출시키기 위해 더 열심히 자극할 수 있다는 점이며, 아마도 다른 문제들도 있을 것입니다. 또한 일부 회원을 그런 방식으로 라벨링하는 것에 대해 제가 완전히 편안함을 느끼고 있는지 확신할 수 없습니다.
우리 관리자들이 이 문제를 해결할 아이디어를 생각하는 동안, 여기 있는 분들 중 유사한 시도를 해보셨거나, 커뮤니티 내에서 반복되는 저수준의 자극과 은근한 나쁜 행동을 처리하는 데 다른 아이디어나 조언이 있으신 분이 있을까요?
