Ho scoperto oggi che c’era un truffatore sul mio forum. Non aveva interazioni pubbliche (post/like) ma inviava messaggi privati ai membri che cercavano di acquistare determinati articoli fingendo di possederli. Sembra che sia successo a oltre una dozzina di utenti finché uno non mi ha scritto riguardo all’individuo sospetto.
Senza questo suggerimento, non avrei modo di sapere che stava succedendo. C’è qualcosa in atto che potrebbe aiutare a segnalare gli individui TL0 che inviano messaggi privati/chat a più membri?
Sto anche pensando di aggiungere una piccola nota che appare nei messaggi privati e nelle chat simile a questa:
Ma invece offre un avvertimento che stanno parlando con un utente TL0 e di prestare attenzione a qualsiasi transazione eseguita.
Quindi la mia domanda è, quali strumenti, se presenti, sono disponibili oggi? Ci sarebbe un beneficio generale per la funzionalità che ho descritto sopra o è troppo specifica per il mio forum?
Credo che il Trust Tier #1 sia necessario per inviare messaggi personali, a meno che le impostazioni non siano state modificate. Se è possibile regolare questo a un livello superiore, lo consiglierei come primo passo.
Altrimenti, potrebbe essere una richiesta di funzionalità per notificare un moderatore o un amministratore se molti messaggi vengono inviati da un nuovo utente, che potrebbe essere possibile fare.
Gli utenti al livello di fiducia 0 non possono…
Inviare messaggi personali ad altri utenti*
Anche se il sistema di chat potrebbe avere requisiti diversi rispetto ai messaggi.
Inoltre, potresti implementare una policy simile a quella qui su Meta secondo cui qualsiasi tipo di sollecitazione di mercato deve essere fatta in un post del forum pubblico, non in messaggi. Quindi molto probabilmente verresti avvisato prima riguardo a questo tipo di attività di spam/truffa in corso.
Capisco, grazie per il consiglio. Sembra che abbia modificato le impostazioni predefinite su quella chiamata “gruppi con messaggi diretti abilitati” e aperto i messaggi a tutti.
Consenti agli utenti all’interno di questi gruppi di creare chat personali da utente a utente. Nota: il personale può sempre creare chat personali e gli utenti saranno in grado di rispondere alle chat personali avviate da utenti che hanno il permesso di crearle.
Questo sembra un approccio troppo drastico per la mia situazione (motivo per cui probabilmente l’ho cambiato in primo luogo). Penso che blocchi molte più situazioni di falsi positivi rispetto a quella di cui sono preoccupato.
Penso che rendere pubblici tutti gli accordi sia anche una scelta intelligente, ma ho la sensazione che non sarà un approccio compatibile con la cultura della comunità in cui sto lavorando. Nel nostro caso, le persone fanno offerte pubbliche per acquistare cose e questo truffatore ha sfruttato quella conoscenza per sollecitare quegli individui a dire che hanno quello che stanno cercando. Penso che le persone apprezzino molto condurre le negoziazioni in privato.
Grazie ancora per i suggerimenti. Se diventerà davvero un problema comune, ripristinerò quell’impostazione al valore predefinito o lavorerò su un componente di tema di avviso come ho descritto.
Con la funzione di messaggi personali, le persone possono aggiungere un moderatore o un membro dello staff nel caso in cui vengano a conoscenza di stare parlando con un truffatore.
Si parla ancora di questa funzione in quest’altro thread, riguardo alla situazione opposta in cui può essere considerata una cattiva educazione aggiungere una nuova persona a un thread di messaggi senza chiedere il permesso. Tuttavia, ciò potrebbe essere intenzionale proprio per il tipo di situazione che hai descritto, per poter avvisare che c’è un truffatore, poiché se i messaggi sono crittografati i moderatori non possono accedervi anche se vengono segnalati.
Richiederebbe qualche piccola modifica, ma se hai installato il plugin Data Explorer potresti creare una versione modificata della query “Chi ha inviato più messaggi nell’ultima settimana?” per segnalare solo gli utenti TL0 ed eseguirla ogni tanto per vedere chi sta inviando molti messaggi.
Se volessi, potresti persino aggiungere alla query per generare un report che mostri i volumi relativi di messaggi rispetto ai post per un utente, ad esempio Fred ha inviato 25 messaggi e non ha pubblicato argomenti/risposte.
Questa è una sfida, non posso offrire molto supporto per questo non sapendo nulla di più specifico su che tipo di marketplace si tratti.
A volte l’FBI può recuperare fondi se il denaro è già stato perso a causa di un truffatore, tuttavia non è sempre possibile.
Non so quali metodi di pagamento vengano utilizzati, alcune piattaforme sono molto più sicure e hanno molte più tutele contro le frodi rispetto ad altre.
Fortunatamente la mia base di utenti è piuttosto acuta, quindi non penso che nessuno ci perda soldi ma non voglio nemmeno continuare a tentare la sorte se non devo farlo.
ma non voglio nemmeno continuare a tentare la sorte se non devo farlo.