Continuiamo la discussione da Spam di copia-incolla guidato dall’umano:
I topic precedenti in Community Building hanno parlato dell’importanza di parlare con i colleghi moderatori sulle decisioni difficili, ma la pagina dei flag non facilita davvero la discussione sulle decisioni difficili relative ai flag.
Quindi aiutiamoli.
La mia proposta è di aggiungere un nuovo pulsante/opzione di risoluzione alla pagina della coda dei flag denominato “Escalate” o “Discuss” o “Create Topic” che:
(o: “Agree… > Agree and Discuss”)
- dia allo staff un campo di testo per scrivere un breve riassunto delle loro preoccupazioni
- crei un nuovo topic in #staff con un link al post segnalato e un titolo appropriato
- e colleghi ai topic di flag personalizzati, per il follow-up della comunità
- posticipi il flag (per i flag personalizzati, questo crea la risposta “stiamo esaminando la situazione”) (o accetti il flag)
Lo staff può quindi discutere in quel topic e poi agire sul post.
copy preliminare:
azione accetta titolo: Accetta e Discuti
azione accetta sottotitolo: Discuti con i tuoi colleghi dello staff prima di agire
azione posticipa titolo: Posticipa e Discuti
azione posticipa sottotitolo: Discuti con i tuoi colleghi dello staff riguardo al post
titolo topic: Post segnalato in “Nome Topic”
categoria topic: staff_category_id
corpo topic:
Riguardo ai ${count} flag su questo post:
${post_link}%{if link}Flag personalizzati: {flag_link}, {flag_link}, ${flag_link}%{end}
${user_text}
Promemoria: Di solito, un secondo accordo è sufficiente per intraprendere un’azione da moderatore. Per altri consigli, vedi Discourse Moderation Guide.