¿Revertir a Support y enlazar? ¿O mover y adjuntar?
Probablemente. Quizás. Un gran “si”.
Mi experiencia es que Google valora el OP sobre los comentarios y considera el punto de partida y los comentarios como dos cosas separadas. Y si eso es cierto, el problema principal a nivel de SEO es mucho más amplio. Simplemente porque a menudo el valor real proviene de los comentarios. Y… entonces el sistema actual sería mejor.
Pero mi foro es demasiado pequeño en todas las métricas para medir eso y aquí y ahora (nueva experiencia…) puedo estar muy equivocado.
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Hay otra razón: aprovechar el modo lento
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Cierto. Lo único que señalaría es que diferentes comunidades pueden centrarse más en una forma de discusión. Mi comunidad se centra más en la forma corta, por lo que sería muy fácil mover las discusiones.
No es tan legible. Por ejemplo, “Responder a” no se transfiere en la cita, lo que a veces la convierte en un desastre ilegible. Tengo una sensación distintiva de “archivo” al citar. Además, tengo que esperar un día o dos para que la discusión se calme y poder citarla, porque no quiero 2 flujos de conversación al mismo tiempo.
Experimentaré con ello, pero creo que puede ser problemático dar a una discusión una segunda oportunidad de vida como tema.
Los botones “Mover a tema” o “Crear tema” serían geniales y resolverían el problema por completo.
Para mí, otra gran razón es conseguir una mayor cobertura de usuarios con un tema. Los chats son más o menos para los usuarios que inician sesión cada día, pero los temas también funcionan muy bien para los usuarios que inician sesión una vez por semana. Realmente no me gusta castigar a los usuarios por no iniciar sesión todos los días con la sensación de que se perderán una conversación.
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Creo que puedo entenderlo. También usamos el chat principalmente como charla trivial y a algunas personas les encanta. Pero en ese torrente de alta presión de la corriente de conciencia, ocasionalmente surgen ideas que nos encantaría capturar y presentar en el foro donde se encuentran muchos miembros que no chatean.
Sería terriblemente útil si los administradores, moderadores y usuarios habituales de alto nivel pudieran transmutar una selección de mensajes de chat en un hilo de foro de múltiples mensajes, siguiendo la misma estructura de respuesta que el chat. De esa manera, los que no chatean podrían responder a ideas individuales en el flujo de chat lineal en vivo que es tan difícil de ponerse al día varias horas después. Si te pierdes la solución de la Paradoja Birchenbacher en medio de la noche, te la pierdes. Alguien estaba a punto de inventar los viajes en el tiempo, pero el chat se distrajo repentinamente con las noticias de Eurovisión…
Además, dado que preferimos la configuración predeterminada de “el chat se purga a los 90 días”, sería genial si pudiéramos convertir en foro y preservar grandes momentos.
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El enfoque general recomendado que tenemos es citar, seleccionar N mensajes de chat y luego citarlos en el tema.
También estamos pensando en agregar una transformación de discourse-ai que convertiría N mensajes seleccionados en un buen resumen para que pueda incluirlo en un tema.
Mapear mensajes de chat → publicaciones es muy, muy costoso y puede resultar en temas extremadamente ruidosos.
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Entiendo lo que quieres decir. Por otro lado, la “calidad” de los mensajes de chat suele ser inferior a la de las publicaciones del foro. Al convertirlos totalmente, puedes estar creando publicaciones de “calidad de mensajes de chat” y esto no es necesariamente bueno para el futuro. Puede tener el efecto de bajar el listón.
Citar tiene la ventaja de dejar muy claro que el principio proviene de una discusión de chat. Con los mensajes de forma y calidad siendo lo que se hace en los chats. Eso probablemente sea bueno, en mi humilde opinión.
Esto sería bastante bueno. Además de la cita, idealmente. O manteniendo la cita disponible, incluso si está oculta por defecto.
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Nos reservamos nuestros canales de chat “permanentes” para TL_3, pero acabo de tener un evento de chat temporal en todo el foro que funcionó bien, y pude cerrar el canal y archivar en un tema, lo cual es extremadamente útil y me encantaría hacerlo sin terminar un canal.
[TL;DR: humilde sugerencia]
- ¿Qué tal una opción similar para el personal de “Archivar canal de chat desde [fecha] hasta [fecha] en un nuevo tema”?
Eso haría lo mismo que archivar un canal, excepto por un rango limitado de fechas, sin eliminar los mensajes del canal, y no cerraría el tema. De esa manera, si alguien está tratando de recordar algo que se discutió la semana pasada, o si necesitamos moderar algo que alguien vio pero no marcó, podríamos extraer un archivo limitado de fechas específicas a un tema público o del personal y buscarlo con las herramientas normales del foro (o incluso CTRL-F en el navegador) o enviarlo por mensaje privado a alguien a quien le gustaría hacerlo sin la necesidad de escanear manualmente la línea de tiempo para ver qué mensajes de chat o fechas estamos buscando.
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No lo he pensado profundamente, pero a primera vista me gusta la idea. Estoy algo interesado en llevarlo un paso más allá y permitir que un canal se archive de forma continua en un tema automáticamente.
Sí, me gusta la idea de tener el resumen seguido de la transcripción (tal vez en [details/]) juntos.
Creo que una pequeña mejora que podemos y debemos priorizar es hacer que al citar una cita de chat se mantenga la atribución al autor original (como hacemos con las publicaciones). Eso permitiría que las transcripciones de chat estén en una sola publicación, mientras que las conversaciones aún pueden fluir de forma más natural a partir de ese punto en los temas. Intentaré incluir eso en nuestra lista pronto.
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Busco la posibilidad de mover discusiones completas a un tema existente o nuevo. En un mundo ideal, podría seleccionar uno o más mensajes de chat (igual que las publicaciones en un tema) y elegir moverlos fuera del chat para crear un nuevo tema con nombre, o seleccionar uno existente.
Veo que hay un impulso para que funcione de esta manera, pero esto no funciona para nosotros.
No quiero preservar el tipo inicial de conversación. Nuestro mayor problema es que los usuarios dependen del chat para obtener “respuestas rápidas” en lugar de utilizar el foro como está diseñado. Constantemente tenemos que recordarles a los usuarios esto debido a la búsqueda, la visibilidad para que otros puedan ayudar, las etiquetas, las soluciones marcadas, etc.
Hemos establecido todas las expectativas adecuadas de antemano, en el caso de nuestra comunidad, de que el chat es para conversaciones regulares y diarias, pero al menos una vez al día hay una discusión sobre la cual tenemos que enviar un mensaje al usuario para que la reproduzca en el foro.
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¿Qué haces actualmente?
¿Has intentado citarlos en un tema nuevo o existente y luego eliminar los mensajes de chat originales?
¿Eso da como resultado lo que buscas? ¿Solo buscas una forma de optimizar ese proceso? ¿O el resultado es diferente de lo que quieres de alguna manera?
Sí, pero citar al usuario no es lo mismo que convertir sus mensajes de chat en publicaciones de tema, que son de su propiedad.
Lo único que podrías hacer hoy, que es increíblemente engorroso, es crear un nuevo tema manualmente. Copia el texto de cada chat uno por uno, publícalo como un nuevo mensaje, cambia la propiedad de la publicación a ese usuario y repite para todos los mensajes de chat que quieras mover a un tema.
Puede llevar 30 minutos o más mover solo un flujo de chat a un tema con publicaciones.
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Oh, ya veo. Quieres que cada mensaje del chat (o grupo consecutivo de mensajes del mismo autor) sea una publicación propia.
Ahora entiendo mejor lo que estás pidiendo.
Quizás también valga la pena iniciar un tema separado centrado en el problema que has citado aquí:
Creo que también merece su propia discusión. Quizás todos terminemos donde tú ya estás: que añadir la capacidad de mover mensajes es lo siguiente que vale la pena intentar, pero tal vez se nos ocurran otras buenas ideas también.
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Tengo otros temas en alguna parte (o mensajes de soporte) sobre cosas como acuerdos modales por chat para recién llegados, o banners de chat globales/de canal. Creo que también mencioné en alguna parte que aceptaran un acuerdo al escribir un nuevo mensaje de chat las primeras veces.
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Cuando se habilitan los hilos en el chat, a veces se convierten en discusiones más significativas.
Sería muy útil poder seleccionar ciertos hilos de chat y convertirlos en temas completos.
Funciones adicionales a considerar:
- Después de que un administrador o moderador convierta un hilo de chat en un tema, cerrar el hilo y agregar un mensaje automatizado “la discusión continúa aquí” con el enlace al tema.
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Tu caso de uso es muy potente y Chat fue diseñado para facilitar el traslado de conversaciones de Hilos a Temas cuando sea necesario.
¿Has intentado seleccionar publicaciones en un Hilo y luego usar el botón Citar en Tema?
Debería mover la conversación al compositor, se ve así:
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La "funcionalidad de cita es útil, especialmente para trasladar conversaciones cortas. Desafortunadamente, pierde fidelidad y utilidad si el hilo del chat es largo y complejo.
También sería muy útil poder convertir cosas en la otra dirección (de Tema a Chat). No es raro que una conversación degenere en un intercambio de estilo chat. Si bien es bastante fácil pasar al chat, todo el asunto se vuelve bastante desordenado.
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