Quels messages dans un sujet sont les plus lus par les utilisateurs ?
Le premier message : l’utilisateur peut y accéder en un clic depuis la barre de navigation — c’est correct.
Les derniers messages : l’utilisateur peut y accéder en un clic depuis la barre de navigation — c’est correct.
Les meilleures réponses / réponses prédéfinies : si une telle fonction affiche le message choisi en haut du sujet — c’est correct.
Ses propres messages : pour les trouver, l’utilisateur doit soit faire défiler la page longuement, soit utiliser la recherche puis ouvrir chaque message trouvé dans une nouvelle fenêtre, un par un — ce n’est pas acceptable.
Répondre à ses propres messages : pour les trouver, l’utilisateur doit soit faire défiler la page longuement, soit utiliser la recherche puis ouvrir chaque message trouvé dans une nouvelle fenêtre, un par un, soit rechercher la notification correspondante puis rouvrir le sujet via le lien — ce n’est pas acceptable.
Nous constatons que, pour la recherche des messages propres ou des réponses aux messages de l’utilisateur, afin de minimiser le temps perdu par les utilisateurs et d’éviter le gaspillage des ressources serveur dû au chargement de messages inutiles, la navigation actuelle nécessite des améliorations.
Je propose une solution très simple mais très pratique :
A) Ajouter en haut et en bas de la barre de navigation des raccourcis rapides spéciaux pour les points 4 et 5, tels que : en haut « Mon précédent » et « Réponse précédente », en bas « Mon suivant » et « Réponse suivante » — en cliquant dessus, les utilisateurs sauteront instantanément aux messages correspondants.
B) Vous pouvez également ajouter des repères colorés sur la barre de navigation avec un symbole d’entrée/sortie et même le pseudonyme du répondant, par exemple : l’utilisateur a répondu à « ➔ Johny », l’utilisateur a reçu une réponse de « 🡸 Peter », ou simplement comme une conversation avec « avec Kevin ». Il est également possible d’ajouter de simples icônes pour indiquer quels messages contiennent un lien URL, une image, une vidéo ou une pièce jointe. Pour simplifier, vous pouvez n’afficher que les flèches « mon message » / « réponse » et afficher tous les détails au survol de la souris.
Je suis convaincu que cela sera très utile et permettra d’économiser du temps et des ressources de chargement pour la plupart des utilisateurs.
Dans l’attente de votre réponse, je publierai ensuite mes prochaines suggestions d’amélioration.
NP. Pour économiser de l’espace dans la barre de navigation et alléger l’interface, il serait préférable d’afficher les noms des auteurs de toutes les réponses au survol de chaque marque ou de la barre de navigation (cette fonctionnalité pourrait être améliorée plus tard par une agrégation intelligente des noms d’auteurs avec des flèches). La recherche dans le sujet pourrait ajouter une nouvelle marque « SearchResult » avec le raccourci correspondant « Résultat de recherche précédent/suivant ». Il peut exister de nombreuses variantes visuelles différentes, mais n’importe laquelle d’entre elles rendra la barre de navigation BEAUCOUP plus utile !
Je dirais que nous envisageons probablement de revoir notre contrôle de la chronologie dans un délai d’un à deux ans, mais aucun travail n’est encore prévu à ce stade.
Il est très facile d’ajouter de simples raccourcis pour Précédent/Suivant dans Mes réponses/Recherche. Vous pouvez réellement le faire en 2 à 3 jours, économisant ainsi énormément de temps et de ressources serveur pour les 1 à 2 années à venir, avant que vous ne procédiez à une « refonte complète »… :\
Votre conversation ressemble davantage à une autre suggestion que j’ai faite, mais ma proposition est plus complète et aboutie :
Il est difficile d’afficher simultanément sur une seule chronologie les quatre types de repères utiles : mes messages, les réponses, les résultats de recherche et les réponses de FAQ. Pour cela, il faudra ajouter un commutateur, afficher les résultats de recherche et les réponses de FAQ sur le côté, ou simplement créer quatre chronologies distinctes, une pour chaque type de message.
Oui ! Je viens d’élaborer la meilleure solution au monde pour gérer autant de repères sur une seule chronologie, sans aucun commutateur ni autre complication. Contactez-moi quand vous en aurez besoin.
avec Kevin ». Il est également possible d’ajouter de simples icônes pour indiquer quels messages contiennent un lien URL, une image, une vidéo ou une pièce jointe. Pour simplifier, vous pouvez n’afficher que les flèches « mon message » / « réponse » et afficher tous les détails au survol de la souris.
