みなさん、こんにちは
最近、トピックへのメール返信機能を設定し、メンバーの利便性が向上しました。メールを送信することでカテゴリに新しい投稿を作成できるという情報を目にしましたが、グループへのプライベートメッセージ（PM）でも同様のことが可能でしょうか？
例えば、「サポート」というグループがあり、登録ユーザーが support_group@example.com 宛てにメールを送ると、そのユーザーとグループとの間に新しい PM が作成されるような仕組みです。
ご教示いただけますと幸いです。
可能です。Discourse のカスタマーサポートもこの方法で対応しています。
カテゴリとグループの両方の設定についてはこちらのガイドで解説しています：Configuring incoming email to create new topics or group messages
グループ宛てに受信したメールは、グループ内の共有プライベートメッセージの受信トレイに届きます。
@awesomerobot さん、ありがとうございます！とても参考になりました。
ぜひこの機能も探ってみます 