Discourseにまだいない顧客との新しいトピック(PMではない)を開始する

Start a new conversation with a customer not yet in Discourse の議論を続けます:

私たちは、プロジェクト管理や IT 開発の協力・調整のために、Discourse のプライベートインスタンスを使用しています。

クライアントがメールを通じて私たちとコミュニケーションできるよう、メーリングリストモードをオンにしたいくつかのカテゴリを作成したいと考えています。例えば:

  • カテゴリ:Mailing Lists;サブカテゴリ:Leads;受信メール:leads@example.com
  • カテゴリ:Mailing Lists;サブカテゴリ:Design;受信メール:design@example.com

これらカテゴリへの個別アクセス権を持つ、Leads グループや Design グループなどの特定のグループを Discourse 内で作成する予定です。

以下の 2 つのシナリオを実現したいと考えています:

シナリオ 1. クライアントが leads@example.com にメールを送信すると、その結果として Leads カテゴリに新しいトピックが作成されます。Leads グループのメンバーは、そのトピックを表示し、返信することができ、返信はクライアントにメールとして送信されます。クライアントは leads@example.com から定期的にメールを受け取り、Discourse に参加することなく、メールを通じて Leads グループとやり取りを継続します。

シナリオ 2. Leads カテゴリに新しいトピックを作成し、クライアントが leads@example.com からメールを受け取るようにしたいです。

シナリオ 1 は Discourse のメーリングリストモードの動作そのもののようですが、シナリオ 2 が可能かどうか、また不可能な場合の回避策があるかどうかは確信が持てません。

ご教示ください。

追伸:PM(プライベートメッセージ)を使用したくない理由は以下の通りです:

  1. 複数のグループがメーリングリストカテゴリにアクセスする必要があるため
  2. 他のカテゴリのトピックから、メーリングリストカテゴリのトピックへのリンクを張りたいため