Si deseas enviar un correo masivo para pedir a los usuarios que se unan a una comunidad y respondan a un hilo en particular, funciona muy bien siempre que el usuario no exista. Si ya es un usuario existente, reciben un error que dice:
¡Lo sentimos! Esta invitación está dirigida a nuevos usuarios que aún no tienen una cuenta existente.
Esto no es útil. Si es un usuario existente, debería agregarlos a cualquier grupo indicado en el enlace y redirigirlos al tema especificado.
Sé que @tobiaseigen ha trabajado en esto antes y podría tener sugerencias. Además, ¿estás seguro de que esto refleja las invitaciones enviadas en la versión actual y lanzada de Discourse?
Esto suena como el funcionamiento actual del sistema de invitaciones. Como indica el error, no está pensado para interactuar con usuarios existentes, sino solo con nuevos. Si deseas agregar miembros existentes a un grupo, debes hacerlo desde la página de grupos o desde su página de administración de usuario.
¿Cuál es exactamente tu proceso y por qué estás enviando invitaciones a usuarios existentes? ¿Es esto un problema que afecta realmente a tus usuarios o simplemente algo que notaste al hacer clic tú mismo en tu propio enlace de invitación para probarlo?
Es cierto que esta respuesta no es muy amigable ni acogedora. @dan, ¿qué opinas? ¿Podríamos simplemente redirigir a los usuarios existentes a un tema específico y agregarlos a cualquier grupo? Imagino que podría ser una forma práctica de llegar tanto a usuarios existentes como a nuevos al mismo tiempo, para anunciar un nuevo tema o iniciar un nuevo grupo.
Si no es posible, al menos podríamos cambiar este mensaje para que sea más claro y ofrecer una alternativa en lugar de un callejón sin salida, por ejemplo, poniéndolos en contacto con el personal del sitio.
El caso de uso es que quiero enviar un correo masivo para un evento específico al que las personas se han inscrito. En ese correo, deseo invitar a los destinatarios a responder a un hilo particular en nuestra comunidad.
El problema es que tengo que determinar de antemano quién ya forma parte de la comunidad y quién no, ya que el enlace solo funciona para este último grupo (el primero recibe un mensaje de error).
Entiendo que esta no es la intención del sistema de invitaciones, pero creo que está limitado innecesariamente. Si ya están en la comunidad, agrégales a los nuevos grupos según lo especificado en la invitación (si es necesario) y simplemente dirígelos al hilo. No veo ninguna razón por la que deban recibir un mensaje de error.
¿Es este un tema público o está restringido por la seguridad de la categoría? Si es un tema público, ¿por qué no enviar un enlace a las personas por correo?
Eso es lo que finalmente tuve que hacer, pero (a) no incentiva a los usuarios a registrarse (lo cual quiero) y (b) no me permite agregarlos a un grupo.
Si necesitas que las personas sean miembros de un grupo para ver un tema debido a permisos de categoría o grupo, eso es, por supuesto, un asunto diferente.
Eso solo funciona si vuelven. Estoy forzando intencionalmente su registro para que reciban la notificación.
Además, no resuelve mi problema de agrupación. Y todos siguen ignorando mi sugerencia real de que no hay ninguna razón por la que este ciclo de enlaces no debería funcionar también para los usuarios existentes.
Bien, generalmente no nos gusta obligar a los usuarios a hacer cosas
Dicho esto, coincido plenamente en que el mensaje de error podría mejorar. Si el grupo es necesario para ver el tema, tiene sentido fusionar la funcionalidad para los usuarios existentes.
Obviamente, no se les está obligando realmente a hacerlo. Si no quieren unirse, bien, pero estoy perdiendo personas porque visitan una vez, no se registran y nunca reciben notificaciones. Y no son personas al azar; se han registrado para un evento que incluye específicamente el uso de nuestra comunidad para la participación. Estoy tratando de ayudarles registrándolos la primera vez mediante este proceso.
Pero lo fundamental es esto: el flujo actual no funciona en absoluto para los usuarios existentes y no veo ninguna razón por la que no debería funcionar. Claro, ustedes podrían cambiar el mensaje de error, pero eso anularía todo el propósito de tener un enlace que no solo pueda fomentar los registros, agregar a las personas a un grupo y enviarlas a un tema específico (funcionalidad que ustedes crearon), cuando simplemente… se rompe a mitad del proceso si resulta que ya eres alguien que está en el sistema.
Ah, entiendo, ese era el contexto importante que me faltaba en la solicitud original. Entonces, tienes una lista enorme de correos electrónicos, pero no sabes cuáles de esos correos ya tienen una cuenta.
Tiene sentido, veremos si podemos mejorar el sistema de invitaciones para manejar mejor este caso.
Parece que, si una línea en el archivo CSV coincide con una cuenta existente, también deberían recibir un correo electrónico de notificación y ser redirigidos al tema proporcionado (si se especifica), además de que esa cuenta existente se agregue a cualquier grupo especificado.
¡Gracias @Monte_Kalisch@nathank@downey! Es increíble saber que esta idea no existía hasta que los miembros de la comunidad la compartieron, ¡muchas gracias! Y gracias al equipo de Discourse por apoyarla. Espero que esta característica específica no se revierta con las nuevas modificaciones al sistema de invitaciones.
@tobiaseigen, esto es exactamente lo que estamos enfrentando ahora con la página de enlaces de invitación, que no tiene el botón de inicio de sesión en la cabecera superior para los usuarios existentes. Confunde a los usuarios existentes al ver un formulario para ‘registrarse’ en lugar de una opción ‘si ya tienes una cuenta, inicia sesión’ (No 'sign in' option in the accept invitation page, only the signup form is shown - #12 by gassim)
Sí, creo que una solución está en camino para añadir un pequeño texto de ‘inicio de sesión’ en la parte inferior de la página, pero no será claro para los usuarios existentes (especialmente si son “nuevos” en primer lugar (es decir, ya registrados pero no familiarizados con la plataforma) o si no son muy expertos en tecnología). La reacción esperada es que los usuarios existentes piensen que el enlace de invitación es solo para que los ‘nuevos usuarios’ se registren, o harán clic en el logo de la página de inicio en lugar del pequeño texto de ‘inicio de sesión’ al final de la página. El problema es que si no ven la pequeña opción de inicio de sesión al final del formulario de ‘registro’, no serán redirigidos al tema previsto.
Creo que ocultar el botón de inicio de sesión no será útil para los usuarios existentes. Tampoco creo que los nuevos usuarios consideren el botón de ‘inicio de sesión’ en la parte superior de la página en lugar de un formulario de ‘registro’.