Quais seriam as opções práticas para alertar os TLs três (e/ou dois ou todos?) sobre a chegada de novos usuários registrados, mesmo que o recém-chegado ainda não tenha postado?
Quais seriam os prós e contras de rastrear e alertar quando o novo usuário atinge o TL1?
Você pretende notificar a ‘comunidade’ de novos usuários que se inscreveram? Ou para a equipe do site ser notificada?
Você está falando de Alertas no site ou alertas por e-mail?
Obrigado pelas perguntas esclarecedoras. Em nossa comunidade, tentamos ser o mais inclusivos, tolerantes e acolhedores possível.
Portanto, sempre que alguém posta pela primeira vez e o sistema automático informa que esta é a primeira vez que tal pessoa posta, ela é recebida por vários membros regulares, a maioria dos quais são do nível três, que dizem “bem-vindo” e oferecem uma pequena orientação, normalmente adaptada às necessidades do postador.
Quando alguém entra e não posta, não temos como saber que essa pessoa chegou.
É possível listar os níveis zero e um por ordem de data de entrada sem ter acesso ao painel de administração ou a relatórios especiais?
Poderia ser habilitado algo em tempo real para ser incluído na área de bate-papo (lounge)?
Neste momento, suas perguntas ilustram que existem várias opções, portanto, trata-se de prós e contras das opções, pois ainda não consigo formular uma pergunta com um grau maior de especificidade.
Nossos usuários têm necessidades médicas crônicas e procuram algo, muitas vezes qualquer coisa, para dar sentido à sua nova realidade sob muitas perspectivas diferentes: medicamentos, prognóstico, relacionamentos, família, benefícios, emoções… Portanto, acolher as pessoas e encorajá-las a postar é uma parte importante da interface inicial.
Agradeço antecipadamente.
Existem algumas mensagens automatizadas enviadas quando as pessoas se inscrevem pela primeira vez que você pode personalizar para incluir qualquer informação relevante que achar útil, além de indicar lugares úteis para começar, ou encorajá-las a se apresentar em uma categoria dedicada, por exemplo. Estas também podem ser enviadas de um usuário específico, em vez de @system, o que lhes dá um pouco mais de personalidade. Há algumas informações em Customizing trust level promotion messages for new users que você pode achar úteis. Há também o plugin Automation que tem um script ‘send pms’ que você pode usar para configurar quaisquer adicionais também (com um atraso útil para que você possa definir o ritmo das mensagens).
Não há como usuários regulares procurarem facilmente novos TL0s, mas esse nível de confiança deve ser temporário e as pessoas progredirão para TL1 após um curto período de leitura:
Mas para ver uma lista de novos TL1s, qualquer pessoa pode verificar a lista de badges Básicos (se estiver habilitada) e as últimas pessoas que foram premiadas com ele devem estar no topo - Discourse Meta
Você pode querer considerar qual seria uma etiqueta de ‘boas-vindas’ para todo o site também. Pode ser bastante avassalador para alguns receber várias mensagens pessoais de pessoas diferentes ao chegar/ainda não ter postado. Algumas pessoas podem precisar de um tempo para se aclimatar e se estabelecer primeiro.
Você pode usar o explorador de dados para criar consultas personalizadas (que podem ser disponibilizadas para certos grupos para que eles possam colocá-las em sua barra lateral). Poderia ser uma lista simples de novas inscrições, mas você também poderia usá-las para gerar uma lista de novas pessoas que você acha que atendem a critérios específicos e seriam adequadas para contatar (em um esforço coordenado com seus TL3s).
Obrigado @JammyDodger e @Heliosurge
Recebo a mensagem “esmagadora” porque todos os nossos usuários têm um cérebro comprometido e, nos primeiros dias, a desorientação e a fadiga deixam muito pouca capacidade para qualquer coisa. Frequentemente, o processamento de linguagem e, às vezes, a capacidade visual são temporariamente ou permanentemente danificados, a destreza também costuma ser um problema.
Essa é uma boa lembrança sobre TL0. Tentei discutir aqui que a mentalidade dos autores de software afeta a usabilidade e, no nosso caso, essa mentalidade de autor de software não estava sintonizada com nossa comunidade. Entrar em 5 tópicos é uma carga cognitiva que alguns não conseguirão igualar.
São precisamente as pessoas que mais nos preocupamos em alcançar.
TL4s são um pouco estranhos. Temos 11, cinco não foram vistos este ano, cinco nunca deram ou receberam um like, dois são a mesma pessoa / tempo de leitura combinado de 2 horas em 2 anos! 2 são 100% não técnicos, mas regulares que estão por perto há muito tempo, mas mostraram zero uso, nem mesmo para recategorizar uma postagem. Uma pessoa administradora visita o fórum apenas para colocar postagens não categorizadas em uma categoria - algo que não nos importamos como comunidade. Nossos usuários são tolerantes e gentis - eu nunca marquei uma postagem (embora eu tenha enviado PM sobre três vezes para perguntar “você está bem?”) e aposto que 99% da população saberia que você poderia.
Todo o cuidado com a comunidade é feito pelos membros, então precisamos de mecanismos que possam ser tornados acessíveis para tl 3 ou dois e três ou 1 e 2 e 3.
Boa ideia sobre a lista de distintivos!
Eu sabia, mas não tinha “processado” (devido às minhas próprias deficiências cognitivas)!
Em teoria, existem 29.000 ‘usuários’ básicos (28.000 IDs abandonados?) e 235 membros e 50 regulares.
Certificado 33!
Curtido 640
Bem-vindo 840
Editor 230
Emoji 333
@menção 150
É a taxa de abandono entre “cria um ID e olha ao redor no primeiro dia para nunca mais voltar” - possivelmente porque eles não têm tudo para chegar ao ponto onde obtêm valor (navegação, resistência, destreza com tela ou teclado, ler e entender…, convenções como o editor e markdown!!)
Em parte, isso é a interface do usuário do discourse, que talvez pudéssemos superar ligeiramente com uma melhor experiência do usuário.
Bom ponto sobre receber (muitos/alguns!) PMs - talvez uma postagem com uma @menção no dia seguinte ao cadastro?
Sim, uma postagem de boas-vindas seria bom. Eu escrevi uma, fiz dela uma wiki e várias pessoas contribuíram, mas não conseguimos que ninguém a fixasse ainda depois de cerca de 6 semanas. Atualmente, um grupo de nós a vincula em uma resposta à primeira postagem das pessoas.
Esta consulta é um pouco pesquisada antes que eu levante mais no fórum.
O explorador de dados pode ser uma resposta - me leva de volta aos anos 80, select star from table! “Toda chave candidata é um determinante…” Eu ainda tenho cópias de codd e date e coisas de Stonebreaker!! 
Lerei as outras referências se ainda não as li e quaisquer outras sugestões de “como alcançar novos usuários” e melhorias de usabilidade que alguém possa sugerir seriam uma contribuição bem-vinda para a discussão que pretendo realizar lá.
Obrigado
Sua comunidade é apenas por convite/usuários aprovados?
Provavelmente você não quer que seus usuários recebam notificações quando uma conta de spam for registrada
(um dos meus fóruns tem atividade baixa/média, mas temos até 10 novas contas de spam por dia, que muitas vezes não postam imediatamente)
Hmmm
Faz tanto tempo desde que me registrei que não me lembro do processo
Lembro-me vagamente que é preciso passar por um processo de aprovação,
Há alguma maneira de verificar?
mas sei que só vi um usuário vagamente spam postar uma única postagem duvidosa no último ano.
Com certeza. Se você for um administrador, pode verificar estas configurações:
Você também pode tentar criar uma nova conta.
Não, eu não sou. Apenas um tl3
Isso tornaria tudo muito mais simples!
Como acima, os TL4s e administradores estão MIA na maior parte do tempo ou não sabem o que um tl4 pode fazer - na maioria das vezes não é um problema, mas igualmente não estamos aproveitando as oportunidades - não estamos atendendo a uma porcentagem significativa daqueles com uma necessidade que se beneficiariam se uma pequena melhoria de UX estivesse em vigor.
Mas para fazer isso, temos que ter uma visão do que podemos fazer, daí o OP pedindo sugestões.
Estas são configurações úteis para ajustar. Fiquei surpreso por não haver notificação, mesmo como administrador, quando um novo membro se inscreveu e quando a configuração foi definida para não exigir que fossem aprovados pela equipe primeiro. Seria útil haver um e-mail ou outra notificação para novas inscrições para administradores + equipe/voluntários, talvez TL 3 também.
Acabei de usar a lista de selos de boas-vindas concedidos este mês até agora. Mais de 30, então tive que enviar 4 posts, pois apenas 10 @ em um post
Seria bom conseguir aqueles que não são TL1, mas a menos que alguém saiba como…
O que às vezes faço em um fórum bem pequeno é olhar a página /u
Escolher hoje como período de tempo e ordenar por visitas (como aqui) dá uma lista de todos os usuários que visitaram hoje. O usuário mais novo será o último com uma visita. Aqui isso exige muita rolagem. As estatísticas /about mostram mais de 500 usuários ativos nas últimas 24 horas e 36 inscrições. Isso dá uma ideia de quanta rolagem você terá que fazer e quantos novos usuários encontrará (Lembre-se de que talvez alguns deles já tenham sido excluídos)
(try.discourse.org é um exemplo com menos usuários ativos. Mas as estatísticas lá são menos úteis)
Obrigado
Eles são o início de um modus operandi prático
5 cadastros hoje
Analisei os usos para hoje e tenho muitas pessoas com todos os zeros, não tenho certeza de como vou usar isso, algumas delas reconheço como pessoas que estão por perto há muito tempo
Infelizmente, muitos desses conselhos só são utilizáveis se você tiver acesso às ferramentas de administrador. Como um usuário regular (mesmo no TL3 ou 4) você terá que trabalhar dentro das estruturas existentes do fórum.
Dito isso, saber o que está disponível e ser capaz de demonstrar como funciona e como seria, pode ajudar a influenciar as decisões do(s) administrador(es) (se você conseguir alcançá-los/eles estiverem dispostos a ouvir).
A opção nuclear é criar seu próprio site e implementar todas as coisas que você quer ver lá em vez disso.
Obrigado JD
O desafio é definitivamente como atender às necessidades dos novos participantes internamente e com as instalações que temos.
Não me importo com as designações de staff / admin / TL4 - mas reconheço as limitações que você aponta e quero saber sobre todas as opções possíveis. Por exemplo, por que há um limite de curtidas - vou pesquisar isso e talvez postar se ainda não houver respostas que o cubram - sei que há um tópico que diz que alguns usuários do fórum se opõem a isso em outro lugar.
Eu me importo com o fato de haver 29.000 inscrições, 800 TL1, 230 TL2.
E a questão é como preencher a lacuna de 28.200 - eles se inscreveram porque tinham uma necessidade aguda, mas não permaneceram o suficiente para começar a ter suas necessidades atendidas.
Estou tentando abordar outras vias, como obter alguma influência, conversar com o diretor da organização-mãe da minha região, etc. O sucesso não está em um único caminho. Requer o uso de todos os caminhos disponíveis. Sua opção nuclear também tem desvantagens - de fato, não é tão nuclear quanto uma certeza de transição, pois o NHS percebe a necessidade da comunidade. No entanto, isso requer soluções para alguns dos problemas que não consegui discutir, então ainda estou procurando por essas oportunidades.
Você tem certeza de que todos os 28.000 usuários estão interessados em participar? Talvez sejam perfis de spam. Se o fórum foi migrado, talvez eles fossem usuários ativos há muito tempo, mas nunca visitaram o novo fórum Discourse.
Por padrão, o Discourse exclui contas TL0, que nunca postaram nada e não fizeram login dentro desse período, após dois anos. Portanto, se essa configuração não foi alterada, esses usuários provavelmente postaram algo.
Olá @Moin
Todas essas são ótimas perguntas
Acho que seria seguro concluir que 28.000 se perderam no caminho e tiveram um motivo forte o suficiente para encontrar o site do fórum e, em seguida, se inscrever, mas que não acharam o fórum fácil e envolvente o suficiente para progredir.
Dada a natureza da necessidade que leva as pessoas a se juntarem a nós, sim, posso ter certeza de que elas tinham motivação e não eram apenas contas de spam. Quantas delas vieram do fórum original e não conseguiram lidar com a transição, eu não sei.
Eu sei que houve 126 inscrições nos últimos 30 dias e 46 chegaram ao nível básico e até agora 14 chegaram ao nível de membro nesse período, mas isso incluirá pessoas que se inscreveram antes e pessoas que acabaram de se inscrever e não estão presentes há muito tempo.
Acho que a pergunta principal é “existe uma introdução consolidada ao discourse” ou é “se você quer saber como funciona, leia o código, está tudo no GitHub”?
Estou trabalhando em coisas como as introduções do YouTube de Jono Bacon, phylobabble e, claro, a categoria de documentação - mas a documentação que descreve a arquitetura, cenários de caso de uso como opções não é óbvia.
Sinalizações seriam bem-vindas
De nada. Além do plugin Automation recomendado por @JammyDodger, outros dois que podem funcionar bem.
O plugin acima permitirá um grande número de coisas. Em uma aplicação particular para o seu site. Pode ser um assistente que, ao se inscrever, gera uma mensagem privada, talvez para um ou mais grupos, com base na interação do novo membro com o assistente. Isso notificaria seu grupo de ‘embaixadores’ sobre alguém novo com possíveis necessidades. O assistente também poderia, acredito, guiar um novo usuário para uma categoria/tópico introdutório, etc.
Assign também pode ser útil.
