새 사용자 리뷰: 관리자 배정 및 진행 상황 기록

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저는 약 1,000명의 참여자로 구성된 정립된 기술 커뮤니티의 Discourse 인스턴스를 관리하고 있습니다.

제출된 이메일 주소가 식별 가능한 대학이나 회사 도메인인지, 또는 해당 인물을 알고 있는 경우가 아니라면 모든 가입 신청을 검토합니다. 이 검토 과정의 일환으로, 지원자가 해당 커뮤니티에 대해 어떤 특별한 관심을 가지고 있는지 및 관련 산출물이 있는지 정보를 요청하는 이메일을 보내기도 합니다. 또한 이러한 검토 업무를 세 명의 관리자 사이에 분담하고 있습니다.

따라서 다음과 같은 기능이 이 검토 과정을 돕고 혼란을 줄이는 데 도움이 될 것입니다:

  1. 특정 관리자가 해당 신청서를 처리 중임을 표시하는 방법 — 아마도 단순히 “내 것” 버튼만 누르면 될 것입니다.

그리고 원함 목록을 계속하자면:

  1. 텍스트 입력을 통해 진행 상황을 기록할 수 있는 방법도 추가로 유용할 것입니다.

간접적으로 관련 있는 트래픽을 몇 가지 언급하자면:

또한, 새로운 사용자들이 사회적 큐레이션의 존재를 나타내는 지표로써, 가입 전 검토 과정을 긍정적으로 평가하는 경우가 많다는 점도 기록해 둡니다.

의견을 환영합니다, R

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아마도 Discourse User Notes가 도움이 될 수 있습니다.

또한, 사용자가 계정을 열 때 필수로 입력하도록 설정된 사용자 정의 필드(user custom fields)에 원하는 정보를 포함할 수도 있습니다. 또한, 스태프만 사용할 수 있는 사용자 정의 필드를 사용하여 처리 중인 사람을 표시하는 데 활용할 수도 있습니다.

이메일 주소를 사용하여 사용자를 특정 그룹에 추가함으로써 자동화를 도울 수도 있다고 생각합니다.

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승인되기 전 지원자들도 "사용자"로 간주됩니까? 아마도 의미론적인 문제일 것 같습니다. 미리 감사드립니다.

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사용자가 양식을 제출하면 사용자 기록이 생성되므로, 그 의미에서 사용자로 볼 수 있습니다.

승인되지 않은 사용자의 경우 사용자 메모가 어떻게 작동하는지 정확히 확신하지는 못합니다. 커스텀 필드 아이디어가 더 적합할 수 있으며, 플러그인이 아닌 코어에 포함되어 있어 더 쉽게 시도해 볼 수 있습니다.

리뷰어를 위한 커스텀 필드가 원하시는 기능일 수 있습니다.

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감사합니다. 이번 주 후반에 직접 시도해 보겠습니다.

참고로, 표시된 대기 중인 사용자 필드 중 3줄을 강조하여 복사한 뒤, emacs 편집기에 붙여넣고, 일부 lisp 스크립트를 실행하여 나가는 이메일을 생성합니다. 이 기능이 discourse에 내장되길 제안하는 것은 아닙니다. 그저 오류가 쉬운 타이핑을 줄이기 위한 제 개인적인 우회 방식일 뿐입니다. R

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저도 원 트루 에디터(One True Editor)를 사용합니다. 디스코urs 플러그인/테마 개발의 대부분은 VS Code를 사용하러 시작했지만, Emacs는 항상 열려 있습니다. 그리고 방금 키보드 매크로를 사용해 문제를 해결하기 위해 Emacs로 내용을 가져와야 했는데, VS Code에는 그런 기능이 없다고 생각하며, 그런 기능이 없으면 어떻게 살 수 있는지 이해가 되지 않습니다.

글쎄요, Lisp 스크립트보다 개발에 조금 더 시간이 걸리겠지만, 플러그인으로 구현할 수는 있습니다!

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아래에 내 목업(mock-up)을 첨부합니다 — 그리고 이것이 맞을 것 같습니다. 또한 이 주제도 참고하세요:

해당 스크린샷은 다음과 같습니다:

user-screening-field-2.screenshot
user-screening-field-2.screenshot1000×640 55.1 KB

캡션: 특정 지원자를 스크리닝하는 관리자를 추적하기 위한 디스커스(Discourse) 토론 서버의 사용자 정의 필드 목업.

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기존 코어 기능으로 지금 바로 할 수 있으므로, 그 부분은 커버됩니다.

원하는 다른 부분은

이 부분은 위에서 제안한 사용자 노트를 사용하거나, 원하는 내용을 자유롭게 입력할 수 있는 또 다른 사용자 정의 필드를 사용할 수 있습니다. 아니면, 프로세스가 예측 가능하다면 다음과 같은 항목이 포함된 드롭다운 메뉴를 추가할 수도 있습니다.

  • 사용자 연락함/답변 대기 중
  • 승인됨
  • 거절됨

따라서 이것이 필요한 모든 것일 수 있으며, #support로 재분류할 수 있습니다.