У меня есть бесплатное сообщество, и я хочу перейти на тариф Starter, но такой опции нет. Что происходит?
Я отказываюсь начинать пробный период Pro и не должен быть вынужден активировать функции Pro. Мне просто нужен тариф Starter. Почему всё устроено именно так? Почему я не могу просто перейти на тот план, который мне действительно нужен?
При нажатии на кнопку «Upgrade» отображается только вариант Pro за 100 USD/мес — это не то, что мне нужно.
При нажатии на «Compare Plans» показывается тариф Starter, но нет возможности создать сообщество на нём — к тому же, насколько я понимаю, это всё равно не позволит обновить моё существующее сообщество.
Что здесь происходит? Почему вы мешаете пользователям переходить на то, что они действительно хотят? Такое принуждение к пробному периоду Pro оставляет неприятный привкус.
Хм, возможно, команда проводит A/B-тестирование чего-то. Странно, что я даже не вижу тариф «Стартер» на странице с планами, так что здесь происходит что-то, что я не могу объяснить.
К сожалению, вам придется подождать, пока сотрудники всё прояснят. Не уверен, объявляли ли об этом где-либо, но похоже, что они сейчас находятся в процессе A/B-тестирования.
Я нажал кнопку «Обновить» на панели управления, а также ссылку «Обновить» на странице настроек аккаунта. Доступна только опция Pro — одно и то же окно в обоих случаях.
Также хочу отметить, что на странице с ценами нет возможности приобрести тариф Starter — он не просто отодвинут на второй план, а в моем случае фактически полностью отключен, независимо от того, создаете ли вы новое сообщество или пытаетесь обновить существующее.
Спасибо за вашу помощь, Дэйв. Я предполагаю, что это было непреднамеренно — но я почти решился на запуск собственной инфраструктуры для самостоятельного хостинга. Мне действительно не нужны такие накладные расходы для очень небольшого сообщества, которое только начинает развиваться. Я почувствовал себя преданным и разозлился, когда система пыталась подтолкнуть моё новое сообщество к переходу на полный пакет Pro, который нам пока не нужен и не требуется. Я бы с радостью воспользовался возможностями уровня Pro, не поймите меня неправильно, и мы очень ценим платформу, которую вы создали. Я также хочу поддерживать проекты с открытым исходным кодом и высоко оцениваю такое бизнес-решение — именно это привело меня к этой платформе изначально. До недели назад у меня не было опыта работы с Discourse, и я наткнулся на него, когда искал именно такой проект для поддержки — отсюда и чувство предательства. Я перевёл своё сообщество сюда, чтобы поддержать именно эту бизнес-модель. Мы частная группа, а не бизнес, и я оплачиваю это лично из своего кармана без каких-либо перспектив дохода.
Спасибо, что отреагировали на это, я очень это ценю!
Я попробовал снова с обновлением страницы, а также с выходом и повторным входом, но при нажатии на кнопку «Обновить» всё ещё появляется только диалоговое окно с опцией Pro.
Да, там отображаются детали тарифа Starter, но кнопки для его выбора нет. Аналогично, если посмотреть на прикреплённые выше скриншоты, то в разделе «Варианты обновления» из панели администратора предлагается только подписка Pro. В данный момент невозможно обновить мое сообщество до версии Starter ни через какую страницу или диалоговое окно.
Ага, в разделе «Управление аккаунтом» теперь всё работает. В пути Администратор > Панель управления > Улучшение аккаунта по-прежнему предлагается только тариф Pro, что, на мой взгляд, всё ещё вводит в заблуждение, но у меня есть все опции из раздела «Управление аккаунтом», как вы и описали.
