Да, хорошо, я всё ещё более запутался.
И, опираясь на это на минутку, позвольте мне подытожить:
Я ещё не новичок в Discourse, но когда я создал два тестовых аккаунта, то растерялся из-за невозможности отправить личное сообщение (ЛС).
Теперь многие пользователи, к которым я привык, старше; многие привыкли к старым форумам и чувствуют себя перегруженными, а иногда даже отталкиваются от Discourse. Такая ситуация, как невозможность отправить ЛС без большого красного уведомления с объяснением причины, скорее всего, создаст плохое первое впечатление.
Мне помогли в этом конкретном случае, всё хорошо, но затем я увидел этот плагин, позволяющий всем пользователям отправлять ЛС сотрудникам. Круто, все пользователи должны иметь возможность писать сотрудникам с момента регистрации, иначе, как я уже писал, они могут расстроиться и уйти.
Зачем тогда лишний шаг? Они создали аккаунт, почему бы не иметь возможность связаться с сотрудниками через интерфейс?
Возвращаясь к тому, что уровень доверия TL0, похоже, решает проблему, тогда я согласен:
Однако это не так:
Новый пользователь со стандартными настройками не может отправить ЛС сотрудникам.
Так что…
На мой взгляд, измените начальные настройки ядра так, чтобы новые пользователи действительно могли отправлять ЛС сотрудникам, и уберите риск того, что они просто уйдут из-за разочарования.
Это человеческая природа, на мой взгляд: мы не читаем инструкции, регистрируемся на форуме и ожидаем, что всё будет работать либо интуитивно, либо мы ожидаем, что система будет работать как другое программное обеспечение. Просить помощи у сотрудников — это, на мой взгляд, нормально.
Люди разберутся с системой уровней доверия, но не тогда, когда причина неясна. В ходе моих поисков я не нашёл кнопки для отправки ЛС. Если бы была кнопка и всплывающее окно с сообщением «У вас нет прав», это хотя бы дало пользователю надежду. Но, опять же, отправка ЛС сотрудникам — это очевидная вещь, которая должна быть стандартной функцией.