Как обсуждалось в Нет доступа к личным сообщениям пользователей, эта тема/голосование призваны способствовать изменению настроек по умолчанию, чтобы пользователи уровня TL0 могли при необходимости отправлять личные сообщения модераторам.
Это может помочь избежать разочарования у новых пользователей, поскольку они вряд ли поймут, почему не могут выполнить такую простую задачу, и предполагается, что задача модераторов — помогать новым пользователям и направлять их.
На изображении показана простая основная настройка: «Разрешить новым пользователям отправлять личные сообщения модераторам», которая по умолчанию включена, но может быть отключена, если это нежелательно.
Как упоминается в соответствующей теме, эта функция доступна по ссылке Allow-pm-to-staff. Как скромный автор этого плагина, я не вижу, чтобы его использовали многие. И я почти уверен, что только один человек платил мне за его создание или поддержку.
Так что, похоже, это разумная просьба, хотя, судя по всему, она интересует очень немногих. Возможно, это голосование докажет, что я ошибаюсь.
Я также упоминал в другой теме, что это уже возможно без использования плагинов: если установить настройку группы модераторов «Кто может писать в эту группу» на «Все», то даже пользователи, не входящие в группу, разрешённую для личных сообщений, смогут писать модераторам.
Однако для администраторов настройка этого параметра может быть неочевидной, а кнопка отправки сообщения отображается на странице группы модераторов, что не самое удобное место для её поиска.
Новые пользователи обычно находятся на уровне TL0 лишь около 10 минут после прочтения нескольких тем, поэтому это окно может быть слишком коротким для многих, чтобы они захотели написать модератору (возможно, именно поэтому такой запрос встречается нечасто). Тем не менее, эта функция может быть более полезной для сайтов с более строгими порогами для личных сообщений или там, где они полностью отключены.
Возможно, стоит внести это изменение в ядро, как вы и предлагали: по умолчанию назначить группу модераторов всем пользователям и добавить на страницу «О нас» кнопку для отправки сообщений модераторам сайта. Иначе большинство пользователей, скорее всего, будут кликать по имени модератора в попытке связаться с членом команды.
Хотя я всё ещё считаю, что плагин @pfaffman должен быть включён в ядро.
Джей, я представляю, что большинство не знает о вашем плагине, особенно если большинство пользователей либо завершают обучение, либо сайт по умолчанию устанавливает уровень tl1. В таком случае вероятность незнания ещё выше. Кроме того, если новый пользователь столкнётся с разочарованием, он может не достичь уровня tl1 и вовсе покинуть сайт.
Скорее всего, это на 9 минут больше, чем нужно, чтобы потерять чьё-то внимание. Мы живём в обществе, где всё должно быть «прямо сейчас», и у людей низкий порог терпимости к — они просто уйдут.
Люди, управляющие здесь, — это специалисты по веб-технологиям и ПК, у которых много времени следить за новостями, поэтому они, вероятно, оторваны от реальности обычных пользователей, не связанных с веб-сферой или ПК. Такие пользователи ожидают, что простые вещи будут простыми: например, регистрация и возможность отправить личное сообщение модератору. Конечно, некоторые модераторы могут предпочитать только отдавать приказы или работать в формате, не предполагающем заботы о клиентах, или, как выразился Джейс, в
или полезном ключе, и это нормально — каждый сайт сам решает, каких модераторов выбрать для работы с пользователями. Но я подозреваю, что большинство пользователей довольно просты и придерживаются принципа KISS (Keep It Simple, Stupid — «делай проще, дурачок»), что и является моим предпочтением.
Ирония в том, что мне приходится так сильно стараться, чтобы это подчеркнуть.
Честно говоря, потеря одного единственного пользователя могла бы стоить нам привлечения 10 тысяч других. Раньше на форум, которым я управлял, зашёл известный радиоведущий. Я не знал его и сначала не уделил времени, чтобы познакомиться. Моё первое впечатление было таким, будто он для меня не важен. Я сожалею об этом и извлек урок: теперь я стараюсь убедиться, что каждый пользователь услышан. Эта просьба направлена именно на это.
Я не проводил тест, чтобы проверить, позволит ли это отправить личное сообщение участнику группы напрямую или нет. Думаю, это зависит от того, разрешает ли функция групповых личных сообщений (Group DM/PM) использовать опцию «сообщение» на профиле, если группа допускает контакт на индивидуальном уровне.
Исходя из того, что сказал @JammyDodger о том, что функция «сообщение группе» как бы скрыта на странице группы, стоит попробовать отправить сообщение участнику напрямую. Скорее всего, оно будет отправлено как личное сообщение, а не через групповой канал. Хотя я могу и ошибаться. Возможно, утром я запущу тест после отключения вашего отличного плагина.
Подтверждено: ваш плагин отключен, а сообщение модераторов установлено для всех. На странице «О нас» нет возможности отправить личное сообщение (ЛС) участнику. Отправить сообщение можно только Группе на странице группы.
Кроме того, на мой взгляд, раздел «О нас» должен быть третьим пунктом в боковой панели, так как сейчас его нужно искать через «Ещё». Альтернативно можно добавить «О нас» в меню пользователя.
Действительно необходимо, и это однозначно должно быть в ядре. Я полагаю, единственная причина, по которой нет большего спроса на это, заключается в том, что новые пользователи, которые действительно нуждались в контакте с модератором, не смогли этого сделать и просто бесследно исчезли. У меня есть преимущество в виде большой базы пользователей, импортированной с моего предыдущего форума, где есть полезные участники, которые упоминают меня (@mention), когда я нужен. До установки плагина Джейя меня постоянно оповещали о новых пользователях, которые пытались связаться со мной, и в итоге они публиковали сообщения в публичной теме о том, что не могут этого сделать.
— они просто уйдут.
Ирония в том, что мне приходится так сильно стараться, чтобы это подчеркнуть.
