우선순위/중요도:
중요하다고 판단합니다.
플랫폼:
Windows 데스크톱
설명:
새로운 테스트 계정 2개에서 개인 메시지(PM)에 접근하거나 생성할 수 있는 방법이 없습니다.
관리자 계정 이메일 내비게이션 드롭다운
그리고 요약 페이지
테스트 계정
두 번째 테스트 계정
사이트에 암호화된 메시지가 활성화되어 있습니다. 한 테스트 계정의 경우 테스트 사용자가 처음에는 활성화하지 않았고, 나중에 비활성화했다가 다시 활성화했습니다.
두 번째 테스트 계정의 경우 처음부터 종이 키(paper key)가 설정되었습니다.
채팅 기능도 누락된 것으로 보입니다.
이메일 메시지는 도착하지만, 사용자가 종이 키를 생성/저장하지 않았다면 메시지를 읽거나 스스로 새로운 개인 메시지를 시작할 수 없습니다. 다만 해당 메시지에 답장은 보낼 수 있습니다.
안녕하세요 @anon48433008
사이트 설정에서 개인 메시지 활성화 그룹을 확인해 보셨나요?
기본적으로 신규 사용자(trust_level_0)는 개인 메시지를 보낼 수 없습니다.
PM 권한 TL0과 TL1 사이에서 고민했습니다. 이메일 지원 때문에 계정을 생성한 단계적 사용자는 PM을 읽을 수 없었거든요. 이 문제를 해결하기 위해 TL0을 건너뛰고 바로 TL1로 시작했습니다. 스팸 문제나 논란이 되는 주제가 없었기 때문에 이렇게 할 수 있었죠.
제 생각에는 이것은 버그가 아니라 의도된 설계인 것 같습니다. 하지만 OP의 상황은 어딘가에서 그런 상황이 될 수 있습니다.
확인하지 못했었는데, 제 무지함 때문이었지 문제였던 게 아니라는 걸 알고 훨씬 마음이 놓입니다. 이 문제를 해결해 주셔서 모두 감사드립니다.
시간 내어 확인해 주셔서 감사합니다 
이 부분은 조금 더 생각해보겠습니다. 이것이 좋은 일인지 확실하지 않아서요.
글쎄요, 24시간 동안 제한된 권한이 정말로 필요하다면 좋은 일이 아닙니다. 제가 말씀드린 대로, 저는 그 때문에 어떤 문제도 겪지 않았고, 앞으로도 겪지 않을 겁니다. 당신의 상황은 다를 수 있습니다. 하지만 저도 사용자들이 TL2보다 높은 권한을 갖게 두지 않습니다. TL3가 부여하는 권한은 상당히 미니멀한데, 그걸로 얻을 수 있는 장점을 찾지 못하기 때문입니다. 게다가 제 사용자들은 그 권한을 전혀 사용하지 않았고, TL4는 사실상 모더레이터와 동일한 권한입니다.
하지만 바로 TL1부터 시작하면 당신의 두통을 해결할 수 있겠죠?
일시적으로 TL0에게 개인 메시지(PM) 권한을 부여했는데, 이게 당신이 원했던 내용 맞죠?
암호화된 개인 메시지가 활성화되어 있으면, 누군가가 남용하고 있는지 보고가 들어오지 않는 한 알 수 없어요. 솔직히 말하면, 공개적으로 게시글을 올리기 전에 다른 멤버들에게 개인 메시지를 보내며 적응하는 과정이 필요한 사람들이 있을 수 있다고 봅니다.
Jagster가 기본 신뢰 수준 설정을 조정하는 것에 대해 이야기한 것 같습니다. 하지만 특정 설정만 조정하는 것으로 충분하다고 생각합니다.
하지만 처음 24시간 동안은 작동하지 않는 건가요, 아니면 제가 잘못 알고 있는 건가요?
왜 안 되죠?
게시 후 첫 24시간 동안 사용자에게 영향을 미치는 설정으로 생각나는 것은 첫날 최대 주제 수와 첫날 최대 답변 수뿐인데, 이 설정들은 신뢰 수준 2에서 우회되므로 tl1에서는 아무것도 바뀌지 않을 것입니다.
네, 맞는 말이죠. 첫날 제한 사항에 대해 완전히 잘못 기억하고 있을 수도 있겠네요.
첫 번째 신뢰 등급은 새 회원이 공개 게시물을 작성할 것을 요구하지 않으며, 다음과 같습니다:
…을(를) 통해 신뢰 등급 1에 도달하기:
이 플러그인을 자체 호스팅하는 경우 유용합니다
고마워요, 좋은 제안인 것 같아요. 이건 기본적으로 포함되었으면 하는 기능인데, 만약 새로운 사용자가 공개적으로 게시하기에 적절하지 않은 취약점이나 데이터 유출 문제를 보고하려고 한다면 어떻게 될까요?
저는 이 이유만으로도 새 기능 투표에 추가되어야 한다고 생각해요.
왜죠? PM이 언제든지 스태프를 사용할 수 있도록 해주는 플러그인이 있습니다. 해당 카테고리를 만들기 위한 도구도 갖추고 있죠. 따라서 이 기능은 이미 존재하지만, 기본 제공되지는 않습니다.
관리자/모더레이터/모든 그룹의 ‘이 그룹에 메시지를 보낼 수 있는 대상’ 설정을 '모두’로 설정하면, 개인 메시지 허용 그룹에 속하지 않은 사용자도 해당 그룹에 메시지를 보낼 수 있습니다. 이는 표준 동작 방식이며 추가 플러그인이 필요하지 않습니다. 
네, 알겠습니다. 그런데 더 혼란스럽습니다.
잠시 동안 그 내용만 가지고 정리해 보겠습니다.
저는 아직 디스커스(Discourse) 초보자는 아니지만, 테스트 계정을 두 개 만들었을 때 개인 메시지(PM)를 보낼 수 없다는 점에 당황했습니다.
저가 익숙한 사용자 중 많은 분들이 고령이며, 과거의 포럼에 익숙해 디스커스 때문에 압도당하거나 심지어 싫증을 느끼기도 합니다. 예를 들어, 왜 개인 메시지를 보낼 수 없는지에 대한 큰 빨간색 경고 문구 없이 개인 메시지를 보낼 수 없는 상황은 부정적인 첫인상을 심어줄 가능성이 높습니다.
이 인스턴스에서는 도움을 받아 잘 해결되었지만, 그런 다음 모든 사용자가 직원에게 개인 메시지를 보낼 수 있도록 해주는 플러그인을 보게 되었습니다. 좋습니다, 모든 사용자는 가입 즉시 직원에게 개인 메시지를 보낼 수 있어야 합니다. 제가 쓴 대로, 그렇지 않으면 사용자는 좌절하여 떠날 수 있습니다.
그런데 왜 이런 추가 단계가 필요한가요? 계정을 만들었는데, 왜 UI에서 직원을 직접 찾지 못하는 건가요?
TL0(신뢰 수준 0)이 이 문제를 해결하는 것 같다는 사실로 돌아가면, 그 의견에 동의합니다.
하지만 실제로는 그렇지 않습니다.
표준 설정을 가진 신규 사용자는 직원에게 개인 메시지를 보낼 수 없기 때문입니다.
그러니까…
제 생각에는 초기 핵심 설정을 변경하여 신규 사용자가 실제로 직원에게 개인 메시지를 보낼 수 있도록 해야 합니다. 그렇게 해야 사용자가 좌절하여 떠나는 위험을 줄일 수 있습니다.
인간의 본성상, 우리는 설명서를 읽지 않습니다. 포럼에 가입하면 직관적으로 작동하기를 기대합니다. 제 생각에 직원에게 도움을 요청하는 것은 직관적인 행동입니다. 아니면 다른 소프트웨어처럼 작동하기를 기대합니다.
사람들은 신뢰 수준 시스템은 이해할 수 있지만, 그 이유가 명확하게 설명되지 않으면 이해하지 못합니다. 제가 발견한 바로는 개인 메시지를 보낼 수 있는 버튼 자체가 없었습니다. 만약 버튼이 있고, 권한이 없다는 팝업이 뜬다면 사용자에게는 적어도 희망이 있을 텐데 말입니다. 하지만 다시 말하지만, 직원에게 개인 메시지를 보내는 것은 당연한 일이며, 표준 기능이어야 합니다.
기본 설정으로 구현된다면 개선점이 될 수 있다는 데 동의합니다. 신뢰 등급 필터가 지나치게 엄격하여 낯선 시스템으로 소통하는 것을 꺼리게 만들 수 있기 때문입니다.
많은 사이트에는 계정을 만들지 않고도 노트를 작성할 수 있는 문의 양식이 있습니다. 이는 사이트 스태프와의 소통을 더 쉽게 만드는 가장 좋은 방법일 수 있습니다. 사이트를 설정할 때 “문의하기” 링크가 있으며, 이는 이메일 주소나 문의 양식 페이지 주소로 설정할 수 있습니다.
조금 더 공격적인 방법은 일부 사이트에서 자동으로 채팅 버블이 열리며 봇이 "환영합니다. 무엇을 도와드릴까요?"라고 말하는 것입니다. 이것도 짜증날 수 있지만, 양식을 작성하거나 약관에 동의하여 계정을 만들지 않아도 새로운 사용자들이 훨씬 쉽게 소통할 수 있게 해줍니다.
이것이 코어에 포함되어야 한다는 데 동의합니다. 사용자는 항상 스태프에게 개인 메시지를 보낼 수 있어야 합니다. Reddit조차도 모든 사용자에게 Modmail을 허용하고 있습니다.
