في شركتنا، نستخدم “الهمسات” (whispers) بشكل مكثف للتواصل داخليًا حول المواضيع.
يلعب كل دور تقريبًا في مؤسستنا (المبيعات، الخدمات، المطورون، مديرو المنتجات، إدارة المجتمع، تجربة المستخدم، الوثائق) دورًا في مجتمع المستخدمين لدينا. بالنسبة لنا، هذا يعني أنه يجب أن يكون كل موظف قادرًا على رؤية الهمسات.
في Discourse، يجب أن تكون عضوًا في مجموعة الموظفين (staff) لرؤية الهمسات. بالنسبة لنا، هذا يعني منح وصول المشرف (moderator) لأكثر من 300 شخص. هؤلاء هم المستخدمون الذين سيكونون على ما يرام بخلاف ذلك مع المستوى 4 (TL4).
باختصار: يحتاج جميع موظفينا إلى رؤية الهمسات، ويحتاج قليلون جدًا إلى أن يكونوا مشرفين.
سنستفيد حقًا إذا:
كان هناك إعداد يسمح لمستخدمي المستوى 4 (TL4) برؤية الهمسات، أو…
إذا كان من الممكن سرد المجموعات التي يجب أن تكون قادرة على رؤية الهمسات، بدلاً من السماح فقط لمجموعة الموظفين (staff).
ربما يكون النهج المختلف هو إنشاء مستوى جديد لعضوية الموظفين بدلاً من ذلك؟
مسؤول > مشرف > فريق
لا يزال بإمكانهم التأهل كـ “موظفين” ولكن لا يظهرون في صفحة “حول”
لقد كانت لدي مناسبات أخرى حيث سيكون من المفيد أن تكون لدي القدرة على الإشارة إلى موظفين آخرين في المحادثات حتى لو لم يكونوا يتابعون معظم الأنشطة في المجتمع (على سبيل المثال، التصعيد إلى فريق المنتج للحصول على ملاحظات ذات صلة) ولكن لم أرغب في جعلهم مشرفين للاستفادة من الامتيازات الأخرى.
تمثلت طريقة بديلة فكرت بها في استخدام ميزة الدردشة حول موضوع معين ومنح فريق العمل وفريقك فقط إمكانية الوصول إلى هذه القناة واستخدامها للمحادثات الجانبية بدلاً من ميزة المحادثات الجانبية الفعلية.
شكرًا على الاقتراح، إنه بالفعل شيء يرغب فيه الكثير من الناس. هناك نمط متكرر هنا، استخدام TL كبوابة أو الموظفين كبوابة يميل إلى أن يكون أقل مرونة بكثير من السماح بالأذونات المستندة إلى المجموعات.
