Lo siento por traer esto a colación una vez más, pero estamos en producción y este error ha sido reportado varias veces por miembros del foro, sin embargo, no hemos podido solucionarlo. Ya lo expliqué en publicaciones anteriores, que fueron trasladadas a discusiones específicas de complementos, pero parece ser un error importante, no un problema del complemento.
Básicamente, las notificaciones de algunos usuarios desaparecen. Una vez que reciben algunas, se corrige, pero tras una actualización, desaparecen de nuevo y solo se muestra la animación de carga.
Desactivar todos los complementos, oficiales y no oficiales, y reconstruir el sitio no solucionó el problema, al igual que volver al tema predeterminado con todos los componentes eliminados.
Sí, pero supongo que, como desarrolladores, al menos una persona podría ayudarnos a solucionarlo. Dado que no es un problema de plugin, componente ni tema, no estoy seguro de qué más podemos hacer. He contactado a un desarrollador y nos aconsejaron acudir a ustedes, ya que ustedes conocen mejor cómo funciona este sistema.
¿Te importaría compartir cómo estás alojando Discourse? ¿Hay algún proxy inverso o Cloudflare, etc., que pueda estar interfiriendo con el bus de mensajes?
@itsbhanusharma DigitalOcean, usando la guía de instalación oficial. Llevamos tres meses en producción y no hemos tenido ningún problema hasta hace unos días. Obviamente, hemos eliminado todos los complementos y también hemos intentado volver atrás en el tiempo con una copia de seguridad.
Aún no hemos podido solucionarlo. Las notificaciones simplemente desaparecen de /u/name/notifications para algunos miembros, por lo que sus notificaciones no se cargan en el menú desplegable. Una vez que cierras el menú, ya no puedes hacer clic en el avatar. He estado usando la función de suplantación de identidad. Funciona para todos los miembros nuevos. También hemos probado a saturar una cuenta de prueba con notificaciones y eso también solucionó el problema, pero no funcionó para los demás.
Edición: Además, no estamos utilizando ningún proxy inverso. Simplemente DigitalOcean + MailGun para los correos electrónicos.
El problema era que algunos usuarios recibían notificaciones de un complemento desinstalado.
Volver a instalar el complemento debería solucionarlo (si no lo hace, eliminar todas las notificaciones relacionadas con el complemento de la base de datos lo hará).