Je sens qu’il m’échappe quelque chose de basique ou d’évident, mais comment recevoir des notifications pour la boîte de réception des administrateurs ?
Nous utilisons le plugin discourse-chat-integration pour envoyer des notifications Slack par catégorie, mais je ne pense pas que cela puisse être utilisé pour les messages destinés aux administrateurs.
Si Slack n’est pas possible, une notification par e-mail conviendrait, mais je n’arrive pas non plus à faire fonctionner cela. J’ai configuré la notification sur « En surveillance » pour le groupe Administrateurs.
Si quelqu’un envoie un e-mail aux administrateurs, nous souhaitons répondre aussi rapidement que possible, et nous ne surveillons pas toujours la boîte de réception des administrateurs sur le site.
Par défaut, le niveau de notification pour la boîte de réception des administrateurs est réglé sur « En observation ». Sauf si vous avez modifié ce paramètre par défaut, c’est probablement le niveau de notification configuré pour la boîte de réception des administrateurs sur votre site. Vous pouvez trouver le paramètre de niveau de notification par défaut du groupe en cliquant sur l’onglet « Gérer » depuis la page du groupe, puis en cliquant sur le lien « Interaction » dans la barre latérale gauche.
Chaque administrateur peut remplacer le paramètre de notification par défaut depuis la section « Administrateurs » de sa page de messages (la capture d’écran ci-dessous provient de mon environnement de développement local) :
Je ne comprends pas exactement comment vous avez configuré les choses pour permettre aux personnes d’envoyer un e-mail à votre groupe d’administrateurs. Avez-vous créé une catégorie avec une adresse e-mail entrante à cet effet ?
Désolé, je n’ai pas été clair. Nous n’avons pas configuré le système pour que vous puissiez envoyer un e-mail au groupe des administrateurs. Je parlais de recevoir une notification lorsqu’un utilisateur envoie un message au groupe des administrateurs directement depuis Discourse.
Depuis mon message précédent, nous avons découvert que le plugin chat-integration-plugin permet d’activer les notifications Slack pour les messages de groupe. Cependant, il semblerait qu’il ne le fasse pas pour les groupes « automatiques », donc cela ne fonctionnera pas pour le groupe des administrateurs.
Nous allons essayer de créer un nouveau groupe, d’indiquer aux utilisateurs de lui envoyer un e-mail s’ils ont besoin d’une aide privée, puis de configurer les notifications Slack pour ce nouveau groupe.
