أنا أحب Discourse Chat - إنه مصقول تمامًا ويقدم تجربة رائعة للاتصالات العابرة داخل منتدى عبر الإنترنت بطرق لم نكن نحلم بها العام الماضي.
ومع ذلك، أنا عالق في مشكلة صغيرة. بعد بضع سنوات من حث الأشخاص على استخدام الرسائل الشخصية (PMs) كبديل غير مُرضٍ أبدًا للمحادثة، ماذا أفعل بها؟
عادةً ما تكون الاتصالات الجماعية جيدة أيضًا كقناة محادثة. وبما أنك تحتاج إلى فئة لربط ذلك على أي حال، فهناك مكان واضح للمحتوى المستمر / المعقد.
الاتصالات الفردية هي في الغالب عابرة على أي حال، لذا فإن المحادثة مثالية لغالبية هذا. ومع ذلك، فإننا نترك قطعة مفقودة:
مكان للمحتوى الذي يكون خاصًا، مشتركًا مع عدد قليل من الآخرين (متغير)، ومستمرًا.
هذه مشكلة خاصة بالنسبة لي كمسؤول / مدير مجتمع حيث من المفيد جدًا الرجوع إلى المحادثات السابقة والبناء عليها. بينما يمكنني (وأفعل) أن يكون لدي فئة خاصة بي، فإن هذا لا يجدي نفعًا للاتصالات المستمرة حيث يتم استبعاد الجميع منها.
ما هي أفضل طريقة لإدارة هذه المشكلة؟
الخيار أ - فقط أضف المحادثة إلى المزيج
لست متحمسًا لهذا بسبب الارتباك الحتمي الذي سيواجهه مستخدمي عندما يختارون أيًا منهما للاستخدام. سيتطلب هذا الكثير من “في الوقت المناسب” المدروس بعناية / التعليم.
أنا متأكد من أن معظم المستخدمين سيتجاهلون المحادثة ببساطة وسيستمرون في إرسال رسائل لي لفترة طويلة. سيختار آخرون عدم التواصل ببساطة لأنه “صعب للغاية”.
سيكون أفضل بالنسبة لي شخصيًا حيث سيكون لدي مكان جيد لأمور إدارة المجتمع الخاصة بي.
الخيار ب - إيقاف تشغيل الرسائل الشخصية جزئيًا أو كليًا
هذا لديه جاذبية قوية للبساطة. يحب مستخدمي البساطة!
ومع ذلك، لا تزال الأمور المتعلقة بالنظام (منح الأوسمة وما إلى ذلك) تأتي عبر رسائل. سيؤدي ذلك إلى إرباك الجماهير، ويجعل من الصعب إزالة الكثير من الأشياء المتعلقة بالرسائل (صندوق الوارد، إلخ).
الخيار ج - إعادة صياغة الرسائل الشخصية كـ “مواضيع خاصة”
نعلم جميعًا أنها مجرد مواضيع. لكن لغة الرسالة تتعمق كثيرًا، وكذلك في الوظائف. يمكنني الذهاب إلى أبعد الحدود في تغيير النص على الأزرار وما شابه، لكن هذا لن يكون جميلًا.
انظر هذا أيضًا:
أفكار / اقتراحات
ماذا فعل الآخرون لإدارة هذا؟ أود أي نصيحة من أولئك الذين أضافوا المحادثة إلى مجتمعاتهم القائمة.
