Discourse グループをいくつか設定しています。ほとんどは正常に動作していますが、特に 1 つのグループには私を困惑させる挙動が見られます。このグループのメンバーは、ほぼ例外なくメールを利用する、技術に詳しくないユーザーです。
- グループへのメールは、メンバーの一部にのみ配信されます。常に同じメンバーです。メールを受信していないメンバーには、テストメールを送信したり、UI を使ってグループに PM を作成したりするよう依頼しましたが、それでもメールが届くようにはなりません。また、新しいユーザーを作成してグループに追加すると、メールが届くようになります。グループへの @メンションは通知をトリガーするようです。
- メールを受信しないメンバーは、いかなる種類の通知も受け取っていません。つまり、アバターアイコンに緑色のカウンターは表示されません。新しいメッセージが送信されたことを知るには、グループメッセージに移動する必要があります（これらのユーザーはそんなことはしません）。
- 関連するかどうかは不明ですが、通知を受信していないグループメンバーの PM 受信トレイを表示すると、ナビゲーターリスト（受信トレイ、送信、アーカイブなど）にグループ名が表示されません。他のグループでは、クリックするとそのグループのメッセージのみが表示されるナビゲーションリンクがあります。
これは 1 つのグループでのみ発生します。グループを最初から作り直すことも可能ですが、多くの不安定なユーザーにとってそれは越えられない一線になる恐れがあります。彼らに混乱する可能性のある手順を踏ませることなく、管理者側で対応して正常に動作するようにしたいと考えています。
この挙動の原因として考えられるのは、以前、グループを PM ベースのメーリングリストとして動作させるか、グループのみがアクセスできるメールアドレスが紐付けられたカテゴリを使用するかを模索していたことです。私はその後、PM のみに落ち着くまで、それらのモードを行ったり来たりしていました。
これはバグのように感じますが、確信はありません。この挙動は、グループの通常の機能セットで説明できるものでしょうか。確認すべき点についてご提案はありますか？通知を受信しない新しいユーザーを再現することはできていませんが、通知を受信しないユーザーアカウントを調査することは可能です。