У меня настроено несколько групп в Discourse. Большинство работают нормально, но одна группа ведёт себя странно и вызывает у меня недоумение. Участники этой группы — почти исключительно пользователи, которые общаются через электронную почту. Они не очень технически подкованы.
- Письма, отправляемые в группу, доставляются только части участников. Это всегда одни и те же люди. Я просил участников, которые не получают письма, выполнить такие действия, как отправка тестового письма или создание личного сообщения (PM) группе через интерфейс. Это не приводило к тому, что они начинали получать письма. Кроме того, когда я создаю нового пользователя и добавляю его в группу, он получает письма. Упоминание (@ mention) группы, по-видимому, действительно вызывает уведомления.
- Участники, которые не получают письма, также не получают уведомления никакого рода. То есть зелёный счётчик не появляется на их аватаре. Им приходится заходить в сообщения группы, чтобы узнать, что было отправлено новое сообщение. (Этого эти пользователи не делают).
- Не знаю, связано ли это, но когда я просматриваю входящие личные сообщения для участников группы, не получающих уведомлений, название группы не отображается в списке навигации (Входящие, Отправленные, Архив и т. д.). Для других групп есть ссылка навигации, при нажатии на которую отображаются только сообщения этой группы.
Это происходит только с одной группой. Я мог бы воссоздать группу с нуля, но боюсь, что для многих ненадёжных пользователей это будет слишком сложно. Я предпочёл бы решение со стороны администратора, которое заставит всё снова работать для них, не требуя от них выполнения каких-либо потенциально запутанных инструкций.
Единственное, что, как я думаю, могло вызвать такое поведение, — это то, что я однажды экспериментировал с настройкой группы как почтового списка, работающего на основе личных сообщений, вместо использования категории с привязанным адресом электронной почты, доступным только для группы. Я думаю, что я переключался между этими режимами туда и обратно, прежде чем остановиться на использовании только личных сообщений.
Мне кажется, что это ошибка, но я не уверен. Можно ли объяснить такое поведение стандартным функционалом групп? Есть ли какие-либо предложения, на что мне стоит обратить внимание? Мне не удалось воспроизвести ситуацию с новым пользователем, который не получает уведомлений, но, конечно, я могу изучить учётные записи существующих пользователей, которые не получают уведомлений.