Один из моих пользователей получает все уведомления с фиксированного id

пусть её зовут Алиса; каждый раз, когда она получает уведомление от нашего экземпляра Discourse, в письме указано «От: Боб», независимо от того, кто на самом деле написал пост

и у Алисы, и у Боба есть права администратора

как мне найти причину неправильной конфигурации?

Проверьте параметр notification_email и ваш файл app.yml

Обычно это должно быть что-то вроде noreply@yourdomain.com (если только вы не настроили отправку ответов по электронной почте).

Есть ли шанс, что она создала контакт в своём почтовом аккаунте, связав этот адрес электронной почты с Бобом?

Да, всё верно — адрес noreply каким-то образом был добавлен в контакты Боб. СПАСИБО!!