Один пользователь на iOS испытывает трудности с загрузкой нескольких файлов

Максимальный размер изображения — 9,765625 МБ. Сомневаюсь, что это настройка ограничения размера файла, поскольку большинство пользователей не сталкиваются с этой проблемой. И даже если это так, должно выводиться информативное сообщение об ошибке, а не просто тайм-аут без загрузки файлов.