Изменения в отправке/получении электронной почты для наших размещенных клиентов

Новости и события Объявления
1

Email — это сложно ™. Мы делаем всё возможное в Discourse, чтобы следовать лучшим современным практикам и гарантировать, что размещаемый вами сайт успешно отправляет и получает электронные письма.

В рамках наших постоянных усилий мы вносим изменения как в адреса исходящей, так и в адреса входящей электронной почты.

До изменений:

Исходящие уведомления: hostedsitename@discoursemail.com
Входящие ответы: hostedsitename+%{reply_key}@discoursemail.com

После изменений:

Исходящие уведомления: notifications@hostedsitename.discoursemail.com
Входящие ответы: incoming+%{reply_key}@hostedsitename.discoursemail.com

Зачем мы это делаем?

  • Потенциально улучшает доставку писем
  • Позволяет нам контролировать, какие регионы обрабатывают почту для сайта
  • Улучшает сигналы для спам-фильтров: вся почта, предназначенная для конкретного сайта, всегда будет приходить с одного домена

Что насчёт старых тем?

В течение переходного периода до одного года сайты будут поддерживать входящую почту как для старых, так и для новых форматов адресов.

Как это повлияет на меня?

Надежда на то, что влияние будет минимальным! Изменение входящих адресов для ответов уже внедряется во всех наших хостинговых кластерах и должно пройти совершенно незаметно.

Исходящие уведомления могут оказаться немного сложнее. Некоторые почтовые платформы (особенно Google) оказались очень агрессивными в предположении, что письмо — это спам. К сожалению, мы не можем увидеть критерии, которые они используют, поэтому вынуждены гадать, что заставит фильтры работать корректно.

Всё это означает, что вам, возможно, придётся сообщить вашему сообществу об изменении адресов уведомлений и о том, что пользователям может потребоваться настроить свои индивидуальные спам-фильтры. Для большинства пользователей это просто вопрос отметки письма с уведомлением как «не спам», если оно попало в папку со спамом. Почтовая платформа должна извлечь из этого урок.

Как вы, возможно, уже заметили, мы создали следующую тему-баннер в нашем сообществе Meta, чтобы предупредить пользователей об изменениях:

Обратите внимание: адрес уведомлений для Meta изменится на notifications@meta.discoursemail.com; вам может потребоваться обновить фильтры электронной почты

Когда произойдут изменения?

Мы планируем постепенное внедрение изменений:

  • Все новые сайты: изменения уже активны
  • Бесплатный тариф: 2022-02-28T00:00:00Z
  • Стандартный тариф: 2022-03-07T00:00:00Z
  • Бизнес-тариф: 2022-03-21T00:00:00Z
  • Корпоративный тариф: Внедрение начнётся 2022-04-25T00:00:00Z
20 лайков
2

Спасибо за предупреждение об этом. Поскольку наша аудитория довольно технически подкована, у многих людей есть гораздо более сложные фильтры, чем просто доверие к определению спама/не-спама со стороны их почтового провайдера, поэтому чем больше предупреждений и информации мы сможем предоставить, тем лучше. Я буду следить за тем, когда появится точная дата для более высоких тарифов хостинга.

7 лайков
4

Короткое обновление по этому вопросу: мы внедрили изменение для тарифов Free и Standard.

Тариф Business — следующий, и он запланирован на 2022-03-21T00:00:00Z.

6 лайков
5

На данном этапе у нас не поступало никаких жалоб, так что, похоже, вы хорошо справились с задачей.

6 лайков
6

Я только что настроил новый форум с собственным доменом, и все приглашения по электронной почте попали в папку «Спам».

Пока все получатели приглашений имели аккаунты Google.

Есть ли что-то, что мы можем сделать, чтобы улучшить ситуацию?

2 лайка
7

Если вы являетесь клиентом с размещением на нашем хостинге (о чём и идёт речь в этой теме), вам следует написать в службу поддержки. Если вы используете собственное размещение, ознакомьтесь со статьёй Устранение неполадок с электронной почтой при новой установке Discourse.

3 лайка
8

Я заметил, что некоторые из наших писем начали попадать в спам Gmail, вероятно, после внедрения этого изменения. Надеюсь, системы Google как можно скорее научатся распознавать их, получив достаточно сигналов от пользователей.

3 лайка