Ce sera une réponse très longue, mais comme j’ai l’impression que nous tournons un peu en rond ici, chacun ayant sa propre perspective, j’ai décidé de partager tous mes points de vue afin que nous puissions peut-être tous passer à autre chose.
J’apprécie tous vos commentaires, cependant. Certaines réponses m’ont orienté vers de bonnes ressources, ce qui est un bilan positif.
Si vous n’avez pas la patience de tout lire, je le comprends. Je voulais juste tout partager d’un coup et je vais probablement passer à autre chose.
Non, je ne la comprends pas. Voici pourquoi : si je dois apprendre XYZ choses pour que cela fonctionne, cela n’a rien à voir avec un système automatisé proposé par l’équipe CDCK où tout est installé automatiquement et une fois que vous l’avez installé, la plupart du support peut probablement être effectué via ce forum, car nous n’avons pas affaire à des problèmes techniques qui sont censés être pris en charge par CDCK. Donc, cela ne reflète pas du tout la structure des prix.
Il y a une idée fausse, à mon avis, qui a été partagée dans ce sujet et que je désapprouve totalement : le fait que je puisse me permettre de payer 500 par mois n'a *aucun* lien avec le fait que je sois un expert et que je n'aie pas besoin de plus de support que quelqu'un qui paie 20 par mois. En fait, d’après ma propre expérience, c’est quand on n’a pas d’argent qu’on a tendance à faire plus de recherches et à apprendre plus de choses. Si je sais que j’ai X membres et Y pages vues qui correspondent au forfait de 20 , pourquoi paierais-je 500 ? Donc non, être sur un forfait inférieur n’a rien à voir avec le besoin de plus de support par rapport à quelqu’un sur le forfait de 500 $.
Je pense que certaines personnes ici sont confuses à ce sujet et laissez-moi vous donner un exemple :
Il y a une différence entre la personne A qui achète une Ford bon marché et la personne B qui achète une Ferrari. Produits différents, qualité différente (du moins en théorie, si vous payez plus), prix différent. Ce n’est pas le cas avec les forfaits Discourse. Vous n’achetez pas un meilleur produit en soi. Vous achetez le même produit, avec plus ou moins de limitations. La vraie comparaison serait donc la personne A qui achète une Ferrari qui ne roule qu’à 50 km/h, par rapport à la personne B qui achète la même Ferrari mais peut rouler jusqu’à 300 km/h.
Le fait est que la personne A achète cette Ferrari, moins chère, parce qu’elle ne veut pas rouler à plus de 50 km/h. Elle aime juste la voiture. Alors que la personne B veut faire la course avec d’autres voitures. Lorsque vous êtes sur le forfait de 20 , cela ne signifie pas que votre forum est nul et ne fonctionne pas correctement par rapport au forfait de 500 . C’est toujours un excellent produit.
Mon problème, et c’est ce qui m’a fait lancer ce sujet, c’est que :
1 - Je pense que les limitations devraient être davantage axées sur les fonctionnalités, les composants, les plugins, les thèmes, même le nombre limité de catégories qui peuvent être créées, etc., et non sur probablement l’une des principales choses dont un forum a besoin : le trafic (dans ce cas, les pages vues et les e-mails). Bien sûr, il devrait y avoir une sorte de limite, mais contrôlée par un système automatisé qui analyse si un forum, par exemple avec 10 membres et 20 sujets, devrait avoir 10 millions de pages vues et 500 000 e-mails envoyés par jour. C’est évidemment ridicule et quelque chose ne va pas. Lorsque nous créons un forum, l’objectif principal est d’avoir beaucoup d’interactions, ce qui se fait évidemment par les gens qui sautent d’un sujet à l’autre, etc., donc il est naturel que les pages vues augmentent. Maintenant, si un administrateur de forum doit constamment s’inquiéter de la chose la plus précieuse pour une communauté, c’est, à mon avis, une mauvaise façon de faire les choses (du point de vue de CDCK).
En utilisant l’analogie de la voiture : vous pouvez acheter une Ferrari moins chère pour 10 000 $, mais vous ne pouvez rouler que 5 km par jour à une vitesse de 20 km/h. Cela n’a aucun sens. Il serait logique que les limitations soient davantage liées à ce que la voiture offre : peut-être pas de radio, pas de climatisation, pas de sièges chauffants, etc.
2 - La différence de prix entre les forfaits est tout simplement ridicule. Si j’ai une communauté qui se développe rapidement, passer de 20 par mois à 100 revient à payer 500 pour la nourriture chaque mois et à dire soudainement que vous ajoutez un nouveau membre à la famille et que maintenant vous payez 5 fois plus : 2 500 .
Communiteq propose des forfaits qui permettent à l’utilisateur de grandir, étape par étape. Passer de 20 à 50 , par exemple. S’ils peuvent le faire et le gérer, je suppose que CDCK pourrait aussi le faire. Je ne sais évidemment pas comment fonctionnent les deux entreprises, mais c’est juste une supposition, surtout, comme je l’ai dit, quand tout est pratiquement automatisé.
Donc, si vous le “détestez”, cela signifie probablement que quelque chose ne va pas. Il y a une différence entre détester quelque chose parce qu’on ne peut pas se le permettre (c’est de votre faute) et quelque chose qui n’a pas de sens pour la plupart des utilisateurs (c’est de la faute de l’entreprise). Je ne déteste pas l’entreprise Ferrari pour fabriquer des voitures très chères. C’est leur produit et si je ne peux pas me le permettre, c’est de ma faute. Maintenant, je détesterais si une Ferrari moins chère me coûtait 10 000 $ et était super limitée où je pouvais à peine la conduire, et si je voulais une meilleure voiture qui se comporte comme une voiture normale, je devrais payer 1 million de dollars. Cela n’a aucun sens, car le prix par rapport aux fonctionnalités n’est pas proportionnel.
Cela ne me dérange pas d’apprendre des choses. Être sérieux quant à avoir un forum ne signifie pas que je dois savoir comment les choses fonctionnent en coulisses. Je peux être sérieux quant à jouer de la guitare et je peux consacrer tout mon temps à être le meilleur guitariste, mais cela ne signifie pas que j’ai besoin de savoir comment démonter une guitare, comment elle fonctionne électroniquement, etc.
Dites-vous que quelqu’un qui paie 500 par mois pour l'hébergement géré est plus sérieux et donc en sait plus sur le côté technique de Discourse que quelqu'un qui choisit l'auto-hébergement ? Parce que je peux être super sérieux quant à mon forum et payer 500 , parce que c’est ma principale source de support client, mais quelqu’un qui s’auto-héberge et paie 20 $ par mois sur Digital Ocean et SendGrid, le fait juste pour le plaisir. Aucune corrélation ici non plus.
Je n’ai jamais été contre le paiement pour Discourse. Je le soutiens. En fait, mon intérêt à payer pour leurs forfaits est plus un soutien que quelqu’un qui veut s’auto-héberger, n’est-ce pas ? 
Au moins, je leur donne 20 par mois alors que quelqu'un avec un forum auto-hébergé paie 0 à CDCK.
Donc, pour être clair : je comprends que payer est une bonne chose. Je ne pense pas que les limitations devraient être axées sur les pages vues ou les e-mails (même si un système devrait être en place pour contrôler le trafic inhabituel), mais plutôt sur les fonctionnalités qui peuvent être utilisées/installées. Je pense que la différence entre chaque forfait devrait être plus linéaire (20-50-100-250-500, par exemple).
Tout le reste, si quelqu’un veut s’auto-héberger et en apprendre davantage sur ce qui se passe en coulisses, tant mieux ! Il faut juste être clair que tout le monde ne sait pas comment faire, ni ne veut passer ce temps à le faire. Certaines personnes veulent juste “brancher et jouer” afin de pouvoir se concentrer sur la communauté elle-même, pas sur les aspects techniques.
Et c’est tout. Je vais passer à autre chose. Encore une fois, merci à tous d’avoir partagé vos points de vue et perspectives. Même si nous ne sommes pas d’accord, il y a toujours des parties qui peuvent être potentiellement bénéfiques.
Merci !