Спасибо @RGJ и @simon за совет. Я отправил это сообщение в службу поддержки Siteground, и они наконец выяснили, что стало причиной:
Я проверил все предложения и заметил, что упоминался ещё один наш клиент, столкнувшийся с той же проблемой. В его случае проблема была решена обновлением IP-адреса, на который должен указывать домен в локальной DNS-зоне на нашем сервере.
После добавления следующей DNS-записи:
discourse.saladebriefing.com.br. 14400 IN A 45.32.168.108
Подключение было успешно установлено вашим плагином немедленно.
Вот так всё и вышло. Особая благодарность Стеле К. из службы поддержки Siteground, которая проявила терпение, внимательно всё проверила и наконец разобралась в ситуации.