En tant qu’utilisateur, j’ai l’habitude d’être automatiquement abonné. Chaque fois que je fournis mon adresse e-mail, je m’attends à l’assaut inévitable de spam, un déluge en expansion constante qui pousse asymptotiquement le rapport signal/bruit d’un médium autrefois utile vers zéro. Ma boîte de réception, autrefois un lieu de travail productif, de discussions sur des passe-temps et de mises à jour familiales, déborde maintenant d’annonces de soldes de vêtements, de collectes de fonds politiques, de relevés de compagnies aériennes, de lancements de financement participatif et d’un flux incessant de mises à jour de commandes de plus en plus incrémentales : commande confirmée, commande en préparation d’expédition, commande expédiée, commande arrive demain, commande livrée, laisser un avis.
En tant qu’utilisateur, j’ai accepté le nombre croissant de messages non lus comme une fatalité. Je tiens deux comptes e-mail : un pour le « spam intégral » et un autre pour le « spam majoritaire ». (Ce compte Discourse est rattaché au premier.) J’ai renoncé à créer des règles de messagerie, qui nécessitent un entretien constant. Malgré la reconnaissance de sa futilité, j’utilise des adresses plus et des alias de transfert, ce qui aggrave les problèmes de connexion et de contact avec le support client.
En tant qu’utilisateur, je m’attends à l’érosion continue d’Internet par des “growth hacks” qui poussent la métrique suprême de “l’engagement” au détriment de tout le reste. Je m’attends à devoir fouiller dans des menus de paramètres byzantins pour refuser les notifications, et je ne suis pas déstabilisé par le dilemme « Accepter » ou « Me le rappeler dans 7 jours ». Je ne suis pas surpris que cette contagion se soit propagée des entreprises en ligne aux communautés par le biais des réseaux sociaux, normalisant l’idée que les communautés ne peuvent pas prospérer sur le seul mérite de la discussion.
En tant qu’utilisateur, je déplore que le logiciel libre, qui a lui-même grandi organiquement à partir d’une communauté de programmeurs qui avaient anticipé que les intérêts commerciaux surpasseraient ceux des utilisateurs, perpétue maintenant les mêmes intérêts désalignés.