L’adoption de Discourse est en croissance et j’ai créé des comptes sur des déploiements utilisés pour les forums de support de Processing, Hugo, GitLab, et d’autres.
Cependant, il est un peu fastidieux à chaque fois que je rencontre l’un de ces sites, car je suis toujours abonné aux e-mails de résumé.
Je ne suis franchement pas intéressé par l’aspect communautaire de ces sites ; je me connecte simplement pour poser une question. Je ne m’intéresse qu’à la discussion liée à ma question — que j’ai probablement posée il y a un mois — ou peut-être à un article existant que j’ai trouvé via une recherche web et que je souhaite suivre. Je ne peux apporter aucune contribution aux fils de discussion dont les e-mails de résumé m’alertent.
Je n’ai pas manqué de remarquer que m’inscrire pour fournir ce commentaire m’a automatiquement inscrit aux résumés par e-mail pour ce forum. J’ai donc cherché comment les désactiver proactivement.
J’ai mis une minute à naviguer pour trouver mon avatar → mon nom d’utilisateur → Préférences → Paramètres de messagerie. Le paramètre indique ceci :
Lorsque je ne visite pas ce site, m’envoyer un résumé par e-mail des sujets et réponses populaires
Si je ne visite pas ce site, cela indique sûrement que j’ai tourné la page et que je ne suis plus intéressé ?
Ce n’est pas mon expérience. « Ne pas visiter » signifie simplement que vous n’avez pas votre navigateur ouvert sur le site. Je conviens que la valeur par défaut de suppress digest email after days pourrait être mieux réglée à moins de 365 jours, mais il existe de nombreux sites pour lesquels je suis ravi de recevoir des résumés lorsque je ne les visite pas. Il suffit de deux clics (depuis l’e-mail de résumé) pour désactiver les résumés, ce qui est plus rapide que de chercher partout pour les trouver comme vous l’avez fait.
Les sites individuels peuvent ajuster si et à quelle fréquence les e-mails de résumé sont envoyés.
C’est à chaque site de décider s’il souhaite activer ou non les résumés par e-mail, et de nombreuses communautés préfèrent les conserver. Ils constituent un bon moyen de rester informé des communautés que vous consultez de temps en temps.
Vous ne recevrez pas ces résumés indéfiniment si vous les ignorez. Après une durée configurable (une année par défaut), si le site n’a pas eu de nouvelles de vous, il cessera d’envoyer les résumés. Peut-être, comme l’a suggéré @pfaffman, pourrions-nous envisager de réduire légèrement les valeurs par défaut dans ce cas.
Il est impossible de savoir comment chaque utilisateur compte interagir avec une communauté donnée. Nous faisons de notre mieux pour définir de bonnes valeurs par défaut pour un large éventail d’utilisateurs, mais il est impossible de proposer une solution universelle qui convienne à tous.
Je suis tout à fait d’accord pour dire que s’inscrire pour poser une seule question ne devrait pas activer par défaut un an d’e-mails hebdomadaires.
La fonctionnalité qui permet d’arrêter l’envoi de résumés semble intéressante. Cependant, je reste convaincu qu’il faudrait me demander avant de m’envoyer le moindre e-mail.
Par exemple, il existe un tutoriel qui se lance lors de ma connexion, incluant un message de bienvenue envoyé par discobot, etc. Pourquoi ne pas me demander si je souhaite recevoir des e-mails de résumé ?
Vous pourriez appliquer l’inverse de la fonctionnalité existante : détecter si j’ai vraisemblablement envie de recevoir des e-mails de résumé, puis me le demander. Par exemple, si j’ai passé un certain temps à naviguer, ou si je suis revenu à plusieurs reprises et que j’ai consulté plus que les seuls messages que j’ai publiés.
Ou alors, m’envoyer un seul e-mail de résumé avec un lien indiquant : « Souhaitez-vous en recevoir d’autres ? Cliquez ici. »
Je ne suis pas du tout d’accord pour que cette fonctionnalité dépende du bon vouloir du propriétaire du site plutôt que de celui de l’utilisateur. Il s’agit d’e-mails non sollicités lorsque je n’y ai pas consenti, point final. J’ai acheté un t-shirt une fois et j’ai commencé à recevoir quotidiennement des offres promotionnelles du même vendeur. Est-ce vraiment fondamentalement différent ? Est-ce ce genre de comportement que Discourse souhaite associer à son image ?
Une dernière réflexion : Lorsque j’utilise la fonctionnalité de connexion avec Google, etc., je comprends que l’application récupère mon adresse e-mail afin de créer un identifiant utilisateur, mais cela ne donne pas l’impression que je donne activement mon consentement pour qu’elle utilise mon adresse e-mail afin de me contacter. Est-ce étrange ? Je m’attends à ce que les sites me contactent lorsque je saisis manuellement mon adresse, mais moins lorsque je clique simplement sur des boutons de connexion.
En tant qu’utilisateur :
J’ai l’habitude d’être automatiquement abonné, et cela ne me dérange pas de me désabonner. Mais j’apprécierais une étape d’adhésion lors de l’inscription.
En tant qu’administrateur :
Je ne veux pas provoquer les gens qui trouvent le désabonnement gênant à cliquer sur leur bouton SPAM. Je ne veux pas non plus gaspiller des crédits d’e-mail pour des messages qui ne seront jamais ouverts.
Je serais plus susceptible de réduire le paramètre Supprimer l'e-mail de résumé après X jours de 365 à quelque chose de plus court s’il existait une fonctionnalité de message de dernier appel : “Nous remarquons que vous n’avez pas visité depuis [X] jours - souhaitez-vous toujours recevoir des e-mails de notre part ?”
En tant qu’utilisateur, j’ai l’habitude d’être automatiquement abonné. Chaque fois que je fournis mon adresse e-mail, je m’attends à l’assaut inévitable de spam, un déluge en expansion constante qui pousse asymptotiquement le rapport signal/bruit d’un médium autrefois utile vers zéro. Ma boîte de réception, autrefois un lieu de travail productif, de discussions sur des passe-temps et de mises à jour familiales, déborde maintenant d’annonces de soldes de vêtements, de collectes de fonds politiques, de relevés de compagnies aériennes, de lancements de financement participatif et d’un flux incessant de mises à jour de commandes de plus en plus incrémentales : commande confirmée, commande en préparation d’expédition, commande expédiée, commande arrive demain, commande livrée, laisser un avis.
En tant qu’utilisateur, j’ai accepté le nombre croissant de messages non lus comme une fatalité. Je tiens deux comptes e-mail : un pour le « spam intégral » et un autre pour le « spam majoritaire ». (Ce compte Discourse est rattaché au premier.) J’ai renoncé à créer des règles de messagerie, qui nécessitent un entretien constant. Malgré la reconnaissance de sa futilité, j’utilise des adresses plus et des alias de transfert, ce qui aggrave les problèmes de connexion et de contact avec le support client.
En tant qu’utilisateur, je m’attends à l’érosion continue d’Internet par des “growth hacks” qui poussent la métrique suprême de “l’engagement” au détriment de tout le reste. Je m’attends à devoir fouiller dans des menus de paramètres byzantins pour refuser les notifications, et je ne suis pas déstabilisé par le dilemme « Accepter » ou « Me le rappeler dans 7 jours ». Je ne suis pas surpris que cette contagion se soit propagée des entreprises en ligne aux communautés par le biais des réseaux sociaux, normalisant l’idée que les communautés ne peuvent pas prospérer sur le seul mérite de la discussion.
En tant qu’utilisateur, je déplore que le logiciel libre, qui a lui-même grandi organiquement à partir d’une communauté de programmeurs qui avaient anticipé que les intérêts commerciaux surpasseraient ceux des utilisateurs, perpétue maintenant les mêmes intérêts désalignés.