Respuesta automática de MP

Recibo una gran cantidad de mensajes privados con preguntas técnicas y no tengo tiempo para responderlos, por lo que quería configurar una respuesta automática indicando a las personas que utilicen los foros.

He visto Discourse Response Bot y me preguntaba si existe uno para mensajes privados que alguien haya creado.

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Actualmente no disponemos de un método automatizado para hacerlo. @j.jaffeux ha estado experimentando un poco con flujos de trabajo y este es un caso de uso que probablemente cubriríamos allí.

SI se crea un PM dirigido a Mark y el usuario es de nivel TL2 o inferior, responde con el mensaje automático.

Para implementar algo así hoy en día, se requeriría un plugin dedicado.

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No logro encontrar nada sobre Workflows, ¿puedes proporcionar más información?

Los flujos de trabajo y la automatización son un experimento continuo que tenemos. No está listo para su lanzamiento; te notificaremos cuando lo esté.

Algunas ideas de lo que actualmente usamos para la automatización internamente son:

  • Anualmente, creamos un mensaje privado (PM) para el gerente que les recuerda realizar una revisión de empleados en un PM seguro.

  • Tenemos un tema en nuestra instancia de desarrollo que se asigna automáticamente a los desarrolladores por rotación, el cual cubre cierta triaje regular de registros que necesitamos realizar.

  • El amigo invisible también se realiza mediante una regla de automatización; una vez al año, emparejamos a los empleados al azar en un mensaje seguro.

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Me da bastante… odio total … esta función en los sistemas de correo electrónico y de gestión de tickets, así que no estoy seguro de quererla en nuestro producto.

Quiero decir, tal vez como un plugin. Pero lo de “avisar automáticamente a las personas de que he recibido su correo” es algo que realmente no quiero en Discourse como tal.

Perdona si esto es un poco demasiado honestidad radical, pero :woman_shrugging:

Mi principal consejo para ti es desactivar los MP. Esa ya es una función en tu perfil de usuario. (Y el personal puede, por supuesto, saltarse esa restricción y enviarte MP todo lo que quiera, pero los usuarios normales no.)

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Creo que eso es un poco demasiado extremo, una actitud de todo o nada para nosotros.

¿Qué tal si dejamos el botón de mensaje privado (PM) visible y mostramos una alerta emergente al hacer clic en él, indicando que tardarán mucho en recibir respuesta y que es mucho mejor preguntar directamente en el foro?

Cuando escriban la palabra “sí”, eventualmente se mostrará la interfaz de usuario (UX) de los mensajes privados.

Algo así podría construirse hoy mismo en un componente del tema.

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Si pudiéramos hacer eso y personalizar el contenido, ¡entonces sí! De esa manera podríamos decir algo como: «Por favor, no hagas preguntas técnicas por mensaje privado (etcétera)».

Para finalizar esto, ahora es posible usar el script ‘Respuesta automática’ de Automatización :partying_face: