Mise à jour du 07.03.2023 : Mise à jour et testée avec la version 3.0 stable. Le commutateur a été déplacé ; pour plus d’informations, cliquez ici.
Tout d’abord, je tiens à préciser que je ne suis pas développeur ; j’ai simplement parrainé ce travail. Je ne pourrai offrir aucun support technique à ce sujet, mais je suis ouvert à collaborer avec d’éventuels contributeurs. Je publie ce plugin ici simplement pour rendre à la communauté ce que j’en ai reçu.
Description du plugin
Ce plugin ajoute un répondeur automatique accessible uniquement aux administrateurs. Comme mon instance Discourse repose sur un support client intensif, disposer d’un répondeur automatique lors des périodes hors ligne est très pratique : cela permet de rassurer les membres en attente pendant qu’ils attendent une réponse.
Fonctionnalités du plugin
- Ajoute un commutateur marche/arrêt dans le menu déroulant qui s’affiche lors du clic sur l’icône de l’utilisateur (voir l’image ci-dessous) pour un contrôle facile.
- Crée un champ supplémentaire permettant de personnaliser votre message dans Préférences > Profil.
- Répond automatiquement aux utilisateurs lorsque le commutateur du plugin est activé.
- Limiteur de temps de réponse personnalisable. Vous pouvez définir une durée (en heures) à respecter avant qu’un nouveau message automatique ne soit déclenché. Si un utilisateur vous envoie plusieurs messages consécutifs dans cette fenêtre de temps, il ne recevra qu’une seule réponse automatique.
- Les messages d’administrateur à administrateur ne déclenchent pas le répondeur automatique.
Problèmes connus
Mise à jour : Le problème décrit ci-dessous semble être résolu avec Discourse 2.2.
Le commutateur marche/arrêt simple peut parfois prêter à confusion. Lorsque vous activez le commutateur, le bouton devient vert (indiquant que le répondeur automatique est actif). Cependant, si vous fermez puis rouvrez le menu déroulant, il redevient gris (même si le répondeur automatique est toujours actif). La seule façon de savoir avec certitude si le répondeur automatique est activé ou non est de recharger la page. Mon développeur m’a indiqué que cela est dû à une limitation technique. Pour l’instant, nous n’avons pas cherché de solution de contournement, car il s’agit d’une gêne minime.
Dépôt du plugin
Un grand merci à la communauté Discourse. Bonne utilisation !
