PM / nuture dopo aggiunta tag

Funzionalità
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Nell’analizzare i modelli di comportamento degli utenti, abbiamo recentemente iniziato a prestare attenzione a quando gli utenti rispondono da soli. Quando un utente risponde al proprio OP in un thread, si tratta di un #bump o di un #self-solve? Ho scritto un report per

Trova thread in cui gli utenti rispondono da soli. 
-- Obiettivo: mostrare thread in cui gli utenti rispondono da soli

WITH

SonarSourcers AS (
    SELECT u.id AS user_id
    FROM groups g
    INNER JOIN group_users gu ON g.id=gu.group_id
    INNER JOIN users u ON u.id = gu.user_id
    WHERE g.name='sonarsourcers'
),

Tagged_topics AS (
    SELECT tt.topic_id
    FROM topic_tags tt
    JOIN tags t on t.id=tt.tag_id
    WHERE name in ('me-too', 'bump', 'self-solve')
),


-- trova argomenti 'regolari' creati da utenti normali
topic_user AS (
    SELECT id as topic_id, user_id, created_at
    FROM topics
    LEFT JOIN SonarSourcers ss USING(user_id)
    LEFT JOIN tagged_topics tt on topics.id = tt.topic_id
    WHERE ss.user_id IS NULL  -- ometti argomenti avviati da SonarSourcers
        AND tt.topic_id IS NULL -- ometti argomenti taggati me-too, bump o self-solve
        AND visible = TRUE
        AND archived = FALSE
        AND archetype='regular'
        AND deleted_at IS NULL
        AND created_at::DATE > '2023-07-01'
),

-- trova la prima risposta non-OP agli argomenti utente
min_response AS (
    SELECT p.topic_id, tu.created_at, MIN(post_number) as post_number
    FROM posts p
    JOIN topic_user tu USING(topic_id)
    WHERE p.post_type = 1
--        AND p.user_id = tu.user_id
        AND p.post_number > 1
        AND p.hidden = false
        AND p.deleted_at IS NULL
    GROUP BY topic_id, tu.created_at
)

SELECT p.topic_id, p.user_id, mr.created_at::DATE as thread_date
FROM posts p
JOIN min_response mr ON p.topic_id = mr.topic_id AND p.post_number=mr.post_number
LEFT JOIN SonarSourcers ss ON p.user_id=ss.user_id
LEFT JOIN user_badges ub on p.id = ub.post_id and ub.badge_id=110
WHERE ss.user_id IS NULL -- elimina argomenti in cui SonarSourcer è il primo a rispondere
    AND ub.user_id IS NULL -- elimina argomenti in cui un badge è già stato concesso
ORDER BY mr.created_at DESC

Esaminiamo regolarmente i risultati per categorizzare i thread aggiungendo un tag #bump o #self-solve (che rimuove il thread dal report).

E ora vorremmo ampliare questo aspetto inviando un PM di “nurture” agli utenti che risolvono da soli, dicendo qualcosa come

Congratulazioni per aver risolto il tuo problema e grazie per aver condiviso le tue scoperte. I tuoi colleghi nella community le troveranno sicuramente utili in futuro. E se desideri contribuire ulteriormente con la tua esperienza, ecco come puoi iniziare…

Ora, alla domanda: Possiamo trovare gli utenti pertinenti, in base ai tag nei loro thread. E possiamo certamente inviare questi messaggi manualmente (e lo stiamo facendo, finora).

Ma c’è qualche automazione che possiamo implementare riguardo a

  • la selezione degli utenti (sì, possiamo scrivere un altro report per questo…)
  • l’invio del messaggio
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