Obrigado por compartilhar isso, @codinghorror. Isso despertou muitos pensamentos em mim. Como alguém que tende a se posicionar mais no meio do espectro político do que em qualquer uma das extremidades, pessoalmente senti a necessidade de navegar por esse tipo de conversa com muito cuidado. É difícil, pois pode parecer caminhar por um campo minado.
Este artigo trouxe à mente várias ideias em relação à moderação.
- Dê o exemplo. Líderes estabelecem a cultura por meio do exemplo (não das regras) que dão. Se você quer uma comunidade que valorize discussões abertas e ponderadas, faça o máximo possível para agir dessa forma você mesmo. Não se deixe tentar a entrar no trem dos ataques pessoais. Faça excelentes perguntas!
- Não permita ataques ad hominem. É perfeitamente normal construir ou desconstruir uma posição no discurso político. Tenha opiniões fortes! No entanto, quando a discussão degenera em ataques a uma pessoa (pode ser um candidato ou alguém envolvido na conversa), permitir que a conversa continue apenas reforça a retórica divisiva que causa tantos problemas.
- Corte a discussão quando necessário. Sua comunidade não é uma democracia. Estabeleça a expectativa de conversas civis, mas, se isso não for seguido, não hesite em fechar o tópico. E se os usuários se tornarem particularmente problemáticos e não responderem ao feedback dos moderadores, é perfeitamente aceitável silenciá-los ou suspendê-los por um tempo para que tenham a chance de se acalmar e retomar seu engajamento.
Notei isso também no artigo. Isso é meio triste. Empodere as pessoas, eu digo! 