Oh, esto es interesante para mí. Ustedes están más avanzados que yo (todavía estoy configurando las cosas), pero yo también dirijo una comunidad de apoyo y planeaba añadir muchos campos de usuario al formulario de registro. ¡Pero no había pensado en el elemento de fricción!
Quizás tenga que replantear mi enfoque y dejar esos campos fuera del formulario de registro, pero encontrar una manera de invitar a la gente a rellenarlos «más tarde».
Dos ideas que tengo para esto:
- Vamos a tener «instrucciones» para los nuevos miembros: haz esto, haz aquello, casillas que les invitamos a marcar (metafóricamente) para estar listos para participar plenamente en la comunidad. Esta podría ser una de ellas, que podría ser recompensada con una insignia o al poner al miembro en un grupo (¡preguntas del perfil completadas!) — lo que podría ser una condición para acceder a algunos aspectos de la comunidad, o simplemente una forma práctica de identificar a los miembros que podrían necesitar algún estímulo o apoyo para responder a esas preguntas.
- He investigado el uso de la automatización para enviar a los miembros mensajes personales periódicos (estilo autorrespuesta), a partir de su fecha de registro. Así que tal vez uno de estos mensajes, unos días después de unirse, sea sobre rellenar esa parte del perfil, por qué no con el componente User Field Prompt que mencionó @Moin, y quizás en combinación con la condición de insignia/grupo anterior para evitar molestar a los miembros que ya lo han hecho.