この議論の大半は、当然ながら統計と設定について行われてきました。
しかし、ここで触れる必要がある非常に重要な点があります。それは、フラグは常に「投稿を削除する必要があるから同意する」と「誤ってフラグを立てたユーザーを降格させる必要がある」という二項対立ではなく、その中間の余地があるということです。以下に例を示します。
私の経験から言うと、最も多くのフラグを立てるユーザーは、問題になる前の些細な点を指摘したり、以前禁止された悪質ユーザーと同じ言葉遣いを発見したため誰かをチェックしてほしいと依頼したり、あるいは単にモデレーターがトピックを確認し、ガイドラインが必要かどうかを見てほしいと望んだりしています。
この種の感受性により最も有益なフラグを立てるメンバーは、必ずしもすべてのフラグが「同意」されるわけではありません(私の理解では、フラグに同意することは、フラグ対象ユーザーの TL3 への昇進に影響を与えるため、同意をデフォルトの行動とすることは適切ではありません)。
私がモデレートしているフォーラムでは、Discourse へ移行してから TL3 メンバーをモデレーションプロセスに積極的に巻き込んでおり、PM やラウンジのトピックを通じて、モデレーションやルールの適用などに関する定期的な対話を行っています。常連ユーザーは質問をしたり、あらゆる決定の具体的な理由を問い質したり、フィードバックや提案を出したりできることを知っており、これは極めて成功し、高く評価されています。
問題のわずかな兆候だけでもフラグを立てることで、早期に問題を発見し、モデレーションの作業量が大幅に削減されました。その結果、フォーラムには「ライトなモデレーター権限」を持つ dozen 人以上の人物が、それを使う自信を持って、24 時間 365 日オンラインで活動しています。これにより、Discourse への移行以降、メンバー数が急増したにもかかわらず、当フォーラムは安定し、結束を保つことができました。
また、これは非常に効果的です。フラグの使い方に自信を持っている常連ユーザーが関与することで、なりすましやスパマーが数分以内に排除されるようになりました。また、フォーラムの守り手として関与できるというポジティブな効果を見て、常連ユーザーはさらに一歩進んで新規ユーザーを導き、手順を教えるようになり、フォーラム全体の文化に良い影響を与えています。
TL3 の常連ユーザーも、これに参加するかしないかを選ぶことができます。これは彼らが果たさなければならない義務ではなく、問題を見つけた瞬間にツールが手元にあるだけです。
これはほぼ完璧なシステムであり、その成否は以下の 2 点にかかっています:1. フラグが以前のように理解しやすく、説明しやすいこと、2. 単一のフラグによって何らかの事態が発生しないという確信を、TL1 や TL2 を含むメンバーが持てるようにすること。したがって、エラーを心配する必要はなく、気になることがあれば行動してください。
経験豊富なモデレーターも、偽陽性をよく起こします(TSA や医師、問題を探す役割を担う人々と同様です):誰かを疑うが、それが誤りだったと判明することもあります。また、メンバーは IP アドレスを確認したり、過去の削除された投稿を見たりできないため、誤りになる可能性は経験不足だけでなく、これらの制限にも起因します。したがって、人々がフラグを使うことに自信を持てるようにするためには、単一のフラグによって誰にも悪いことが起きないという保証が必要です。
最後に、フラグが「勝つか負けるか」のものになり、関与する 2 人のユーザーのどちらかが損失を被るリスク(フラグの地獄に X% 近づく、または TL3 に対する 1 年間のストライクの 5 分の 1 など)がある場合、モデレーターはフラグが立てられた際に考慮すべき情報のレベルと、下すべき決定のセットがもう一つ増えます。
- フラグが立てられた投稿や、それを作成した人物について何をすべきか(これは仕事の一部分ですが)、
- ルールを破っていない人に対してこのフラグに同意するか、あるいは善意でフラグを立てた人の重みを下げるか?
これらの複雑さを加味すると、争点のあるトピックや紛争を解きほぐすこと自体がすでに時間がかかり複雑であるのに、さらにこの考慮事項が加わることになります!![]()
さらに、多くのフォーラムユーザーは英語を母国語としておらず、英語を母国語としない他のユーザーの投稿を世界の片隅で読んでいる場合もあり、これにより、何の過ちも犯していないユーザーに対して、真剣な意図でフラグが立てられる理由がさらに増えます。
これらの複雑さを踏まえて、以下の提案が不可能(または望ましくない)である場合:
… なら、フラグを立てられたユーザーも、フラグを立てたユーザーも、重み付けや上位の信頼レベルへの昇進に何の変化も見られないように、「無視」機能を維持してください。「無視」は、より有用な「何もしない」と呼ばれるべきかもしれません。