実は、ここで見つけた非常に興味深い投稿が考えさせられました。
私は教育や、人々に望むことや必要なことを教えることに熱心です。もちろん、Discourse も同じ原則に基づいて構築されています。それが私がこれを選んだ理由の一つです！私たちはこれまでずっと、編集ではなく「上からの指示」を重視するモデレーション中心の運営を行ってきました。しかし、今はそれを少しずつ、コミュニティ主体のリーダーシップの原則へと移行させています。
さて、皆さんはコミュニティでこれをどのように実践されていますか？TL3 ラウンジを活用して、「あなた自身もサイトの運営に影響を与えられる」ということを人々に教えるというアイデアが気に入っています。
私たちは、昨夏に閉鎖された別のフォーラムのメンバーで構成される、小さくプライベートなフォーラムを持っています。多くのメンバーが互いに連絡を取り合いたかったため、独自のフォーラムを設立しました。全員が別の Discourse フォーラムのメンバーであるため、_トピックから外れないこと_の価値をよく理解しています。グループの親密さからある程度の融通は認めていますが、それでも全員がトピックの主題に沿うよう努めています。多くてもオフトピックの投稿は3件程度で、すぐに元に戻ります。いくつかの投稿ではオントピックとオフトピックの発言が混在することもありますが、数は多くありません。過去4ヶ月間で、既存のトピックまたは新しいトピックへ移動する必要があったのは、わずか4件の投稿（およびそれらに直接関連するいくつかの返信）だけでした。まあ、それほど悪くはありません。開始時に2人のメンバー間で短い「猫の喧嘩」のようなことがありましたが、すぐに解決し、フォーラムは円滑に運営されています。
ラウンジについては、新しいメンバーや頻繁に訪れないメンバー（したがって、TL が低いメンバー）による一部の議論に利用していますが、突飛な会話のほとんどは「Random Thoughts」と名付けたトピックに投稿されています。この方法はうまくいっており、同時に複数の話題が扱われることがあっても、引用機能の活用が非常に役立っています。
私たちのメンバー一人ひとりが、投稿する内容がフォーラム自体だけでなく、私たち全員との絆を強めるものだと理解していると思います。
4ヶ月の間に、モデレーターによって編集された投稿はわずか2件でした。それ以外はすべて投稿者自身による編集です。投稿や返信をした後、読み返して自分で投稿や返信を削除するケースも目にしました。おそらく、それが他者に与える影響について二度考え、自ら対応したのでしょう。管理者として、投稿内容を確認することも可能ですが、削除されたものは個人の私事であり、削除された投稿を一度も確認したことはありません。その姿勢を尊重しています。プライベートメッセージ（PM）についても同様です。管理ダッシュボードで PM の件数は確認できますが、誰の PM も一度も確認したことはありません。メンバーもこれを知っており、感謝しています。互いに信頼し合っているからこそ、素晴らしいフォーラムが成り立っています。私たちはきっと幸運なグループなのでしょう。
最も役立つフラグの比率が高い人に報酬を支払っています。これにより、6人のスタッフからなるモデレーションチームが、当事者意識を持つ60人以上の擁護者に拡大しました。この比率は「Nフラグ」ではなく「役立つフラグ」に焦点を当てているため、非常に低コストで自己修復型のシステムとなっています。
その結果、「メッセージング」は数人のスタッフが5分おきに「ふんふん」と指摘するものではなく、ユーザー同士が互いに説明し、なぜフラグを立てたのかを擁護し、主に自分たちで問題を解決するものになります。スタッフはログインしてフラグを処理した後、モデレーション作業ではなく本来の業務に集中できます。
私は常にモデレーションを生産性や効率性のボトルネックだと考えていました。Discourseの信頼、フラグの行動、そして比率に基づくアプローチは、これまでに見た中で最も優れたクラウドソーシング型の執行と教育の試みです。
境界線上のケースについては、問題の投稿にスタッフの注意書きを添えて芽を摘んだり、誰かに何かを思い出させたりして、あとは任せるという方法をとっています。これはうまく機能しています。
ええ、それは私の文字通りの仕事なので、生産性のボトルネックだとは思いませんよ。
私たちは非常に大規模なコミュニティ（ピーク時には常に 16 万人以上のアクティブユーザー）を抱えているため、モデレーションは必須です。長年モデレーションを行ってきた経験から、モデレーションをしないという選択肢はないと確信しています。とは言え、私たちは素晴らしいコミュニティを持っており、自己規制に長けています。これまでできなかったことを、教育を通じてさらに彼らにできるように支援したいと考えています。
まさにその通りです。コミュニティに文化を決定する権限を与えることは、Discourse の哲学の根幹をなす部分です。
ここで覚えておくべき最も重要なことは、行動変容を促進（または教育）する鍵は、動機付けを正しく行うことです。メッセージングは、彼らが最も望んでいる一点に焦点を当ててください。この場合、おそらく文化の支配権です。
この観点からの興味深い記事：Changing Member Behaviour In A Community | FeverBee
そう考えるとバイアスがかかるのもわかりますね…
「モデレーター」という基本的な概念に、ブランドアンバサダー的な役割やトレーニングなどを組み込みたいのであれば、それも仕方ありません。しかし、教育水準が低く結束力の弱いコミュニティほどモデレーターが必要だ、という点は変わりません。教育水準が高く結束力の強いコミュニティ（あなたが今求めているものですね）ほど、モデレーターは少なくて済み、さらに少なくて済みます…
コミュニティを活用して教育する方法を尋ねていましたが…
上位/最高のユーザーの 1% でシンクタンクを結成し（データエクスプローラープラグインを使用）、ユーザーを教育するための資料を作成します。理想的には YouTube 動画やインフォグラフィックを含め、これを適切な信頼レベルに設定された社内の広告に埋め込みます。
カテゴリ用のグループレビューチームを最大限に活用し、可能な限りユーザーに移動/編集権限を付与します。彼らはフラグ対応で協力し、誇りを持って自分の庭（カテゴリ）を管理するため、モデレーターの負担を軽減できます。
高い信頼レベルを持つメンバーに一般的に移動権限を付与し、彼らにカテゴリの再タグ付けや整理を任せてください。そして、投稿/トピックの下に「X に移動し、Y でタグ付けしました」といったメモを残してもらいます。タグやカテゴリの偏りは情報の可視性を低下させ、全体像の把握を難しくするため、結果としてモデレーションの必要性が増します。
ユーザーベースを表面的にホグワーツの寮（あるいは赤対青など、何でもいいです）に分け、コンテンツをカスタムユーザーウィザードに配置します。チームでウィザードを完了した上位 N 名のメンバーに、チームバッジを 1 位、2 位、3 位として授与します。もし退屈なものでもあれば、ゲーム化してしまいましょう。
モデレーターが 10 人いるなら 1 人を削減し、その給与の半分を上位 25 人の最も有益なフラグ報告者に週次で PayPal などで分配します。残りの半分は、より生産的な仕事（戦場での泥臭い作業ではなく）を行っている他のモデレーターへの昇給に充てます。必要に応じてこれを繰り返します。「お金の話をしてよ」。
あなたの仕事が生産的だと考えているのは結構です。しかし、あなたがトレーニング役として活用したいラウンジの人々もまた生産的だと考えることが、理想的な概念的な出発点となります 
私のモデレーターたちが、それぞれの専門分野で非常に優秀であるからこそ、彼らがモデレーション作業をする必要をなくし、彼らが実際に創造・生産できることに集中できるよう、私は全力を尽くしています。ここでのモデレーターたちは、自分たちの意見を繰り返したりフラグ対応をしたりするよりも、何よりも他のことをしたいはずです。
貴団体のウェブサイトにアクセスし、かなり長い間読み込みました。今では、貴団体の状況の範囲を理解しました。広範な年齢層や、2ヶ月未満の期間で毎年経験する膨大な数の「初心者」を踏まえると、これを「問題」と呼ぶことはできませんが、まさに「大きな挑戦」ですね。幸運なことに、貴団体の「ユーザー層」は、他のフォーラムの大多数よりも自己認識が高いグループです。彼ら全員には達成すべき個人的な目標があり、フォーラム自体への積極的な参加を通じて、自己管理や他者への支援、そして全員にとってより良いフォーラム作りが「成長の経験」であり、それが彼らの可能性を最大限に引き出すのに役立つことを理解しています。
また、貴団体の20周年おめでとうございます（7月1日だったのを目にしました）。
お時間を割いてご返信いただき、ありがとうございます！確かに彼らはユニークな集団です。彼らは伝統的な意味での「顧客」とは言えませんが、独特の芸術家気質を持っています。また、彼らには並外れた情熱があり、このコンセプトに理想的な、年間を通じて活動するコアグループも存在します。彼らはすでに一定程度、それをやっていますが、彼らに「許可」を与え、彼らが利用可能なツールを理解してもらうことを本格的に実現したいと考えています。
ありがとうございます！私たちは（明らかな理由により）11 月に祝う傾向があるので、遅れているわけではありません。 これが現在の現象へと成長したとは、少し気が狂うほどです。私は 2002 年に参加しました。
それは素晴らしいですね。私たちは、特定の投稿や投稿の一部が全く存在すべきでない（極めて稀なケース）か、他のトピックに属すべきだと理解しているメンバーが数名います。少なくとも、彼らはツールを使用する前に、利用可能なツールについて尋ねています。みんなの前で「失敗」したくないと思っているのは確かでしょう。 ツールを使用する際には、常に何を行い、なぜその行動を取ったのかを他のメンバーに説明しています。現在、もう一人のモデレーターは夫の心臓の問題により休んでいるため、モデレーターは私一人です。しかし、モデレーターが何かを行う必要があったのはほぼ2ヶ月前のことです。彼女も健康上の問題を抱えているため、必要であれば私がいつでも対応できます。私の最後の行動は、自分の投稿を別のトピックに移動させることでした。
Discourseに一年中残って、その機能と成長をサポートしたいメンバーがいるのは素晴らしいことです。本当に良い人々のグループですね！このトピックをブックマークし、毎日ここをチェックしています。幸運を祈ります。そして、どんな小さなことでもお手伝いできるアイデアを考えます。