Zendesk에서 동기화된 게시글은 알림과 이메일이 전송되지 않습니다

기여 버그
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Zendesk에서 게시물이 동기화되면, 해당 게시물에 대해 사용자는 (이메일) 알림을 받지 않습니다.

해당 토픽에서 직접 생성된 일반 게시물은 알림을 정상적으로 전송합니다.

이 문제는 Zendesk 플러그인의 웹훅 핸들러가 PostCreator 대신 topic.posts.create!를 사용하기 때문일 수 있다고 생각합니다.

  unless existing_comment.present?
    post = topic.posts.create!(user: user, raw: latest_comment.body)
    update_post_custom_fields(post, latest_comment)
  end

참고로, AI 제목 제안인 "The Silent Echo: Why ZenDesk posts do not create Notifications"이 마음에 듭니다 :wink:

1개의 좋아요
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이 문제를 처음 발견한 원본 포럼으로서, 너무 오랫동안 방치된 이 스레드를 다시 올려 가시성을 높이고자 합니다. Discourse와 Zendesk는 각각의 분야에서 리더십을 갖추고 있으므로, 상호 운용성을 재확립해야 합니다.